Matkustaminen

Valmismatkalain matkustajalla on oikeus peruuttaa matka, jos matkanjärjestäjä on olennaisesti korottanut matkan hintaa tai tehnyt matkajärjestelyihin muutoksia.

Yleisiä valmismatkaehtoja noudattavilla matkoilla matkustajalla on oikeus peruuttaa matka silloin, jos

• matkan alkamisen tai matkan päättymisen ajankohta siirtyy sovitusta yli 30 tunnilla
• matkanjärjestäjä muuttaa olennaisesti matkajärjestelyjä. Olennaisena muutoksena pidetään esimerkiksi matkustusaikaa huomattavasti lisäävää kuljetusvälineen muutosta, matkakohteen muutosta tai majoituksen tasoa selvästi laskevaa muutosta
• matkustajalla on painava syy olettaa, että matkanjärjestäjän suorituksessa tulee olemaan olennainen virhe.

Jos matkustaja peruuttaa matkan matkanjärjestäjän tekemien muutosten vuoksi,

• matkustajalla on oikeus saada takaisin matkan hinta ja saada korvaus menoista, jotka ovat aiheutuneet matkasta ja peruutuksen vuoksi jääneet hyödyttömiksi
• matkustaja voi vaihtoehtoisesti vaatia matkanjärjestäjältä uuden vastaavan matkan alkuperäisen matkan hinnalla, jos siitä ei aiheudu matkanjärjestäjälle kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa. Jos korvaava matka on hinnaltaan alhaisempi tai siihen ei sisälly alun perin sovittuja palveluita,
  • matkustaja voi vaatia alkuperäisen ja uuden matkan hinnan erotusta
  • puuttuvia palveluita vastaavaa hinnan osaa

Matkanjärjestäjän pitää ilmoittaa hinnan muutoksista

Joskus matkanjärjestäjä ilmoittaa matkan hinnan muuttamisesta, vaikka hinta tai osa siitä olisi jo maksettu.

Yleisten valmismatkaehtojen mukaan matkan hintaa voidaan korottaa esimerkiksi polttoaineiden hinnannousun tai valuuttakurssin muutoksen vuoksi.

Matkanjärjestäjä ei kuitenkaan voi muuttaa matkan hintaa noin vain.

• Hintaa ei saa korottaa enempää kuin kustannukset nousevat. Matkanjärjestäjän on ilmoitettava uusi hinta matkustajalle niin pian kuin mahdollista sekä kerrottava, mikä on ollut hinnanmuutoksen peruste ja mitä matkapaketin osia muutos koskee.
• Matkustaja voi vaatia matkanjärjestäjältä selvitystä hinnan korottamisen perusteista. Hintaa ei kuitenkaan saa korottaa matkan alkamispäivää edeltävien 21 vuorokauden aikana. Valmismatkojen muutosehdot on määritelty valmismatkaehdoissa.
• Polttoaineiden kustannusten laskiessa matkanjärjestäjän on vastaavasti alennettava matkan hintaa.

Matkustajalla on oikeus peruuttaa matka, jos matkanjärjestäjä on korottanut matkan hintaa enemmän kuin 10 prosenttia.

• Matkustajan on ilmoitettava sopimuksen purkamisesta matkanjärjestäjälle viikon kuluessa siitä, kun hän sai tiedon matkan hinnan korotuksesta.
• Matkanjärjestäjän on silloin viivytyksettä palautettava kaikki matkustajan maksusuoritukset.