Matkustaminen

Valmismatkaa koskeva sopimus sitoo matkustajaa vasta silloin, kun matkustaja on maksanut varausmaksun. Jos varausmaksua ei ole maksettu, matkanjärjestäjä ei voi vaatia matkan peruuttamisesta minkäänlaista maksua.

Jos matkustaja on maksanut varausmaksun, valmismatkalain mukaan matkustaja voi peruuttaa matkan seuraavasti:

• Ylivoimaisen esteen vuoksi eli matkustaja on estynyt osallistumasta matkalle häntä kohdanneen odottamattoman ja vakavan tapahtuman takia. Oman, matkakumppanin tai läheisen henkilön sairauden tms. vuoksi voi matkan peruuttaa maksamalla toimistokulut.
• Matkakohteen olojen vuoksi, jos matkustajalla on perusteltua aihetta uskoa, ettei matkaa voida toteuttaa sovitulla matkustajan henkeä tai terveyttä vaarantamatta. Perusteltu syy on on esimerkiksi se, että viranomainen katsoo aiheelliseksi suosittaa matkustusrajoituksia.
• Matkanjärjestäjän tekemien muutosten takia silloin, kun matkanjärjestäjä on olennaisesti korottanut matkan hintaa tai muuttanut matkajärjestelyjä.

Lisäksi matkustajalla on yleisiä valmismatkaehtoja noudattavilla matkoilla oikeus peruuttaa matka ilman erityistä syytä, jolloin matkustaja joutuu maksamaan matkasta sitä enemmän mitä myöhemmin hän ilmoittaa peruutuksesta

Peruuttamisesta on ilmoitettava matkanjärjestäjälle mahdollisimman nopeasti.

Ylivoimainen este
Terveysvaara ja turvallisuusriskit
Matkanjärjestäjän tekemät muutokset
Ilman erityistä syytä

Erityisehdoissa peruutusehdot voivat poiketa yleisistä valmismatkaehdoista

Matkanjärjestäjä voi käyttää matkan erityisluonteen vuoksi yleisistä valmismatkaehdoista poikkeavia peruutusehtoja, esimerkiksi kohdemaan olosuhteiden tai reittilentojen käytön vuoksi. 

Erityisehdoissa on oltava tiedot muun muassa siitä, milloin matkustaja joutuu peruutuksen yhteydessä maksamaan lentoyhtiön, hotellin tai muun palveluntarjoajan matkanjärjestäjältä perimiä maksuja.