Vammaisilla, liikuntarajoitteisilla ja vanhuksilla on samat mahdollisuudet lentomatkustamiseen kuin kenellä tahansa muulla Euroopan unionin alueelta lentävällä matkustajalla.
Lentoyhtiö tai matkanjärjestäjä ei saa kieltäytyä matkustajan kuljettamisesta tai varauksen hyväksymisestä liikuntarajoitteisuuden perusteella niillä lennoilla, jotka lähtevät EU‐alueen lentoasemilta. Poikkeuksia voidaan tehdä ainoastaan turvallisuussyistä.
Lentoasemien on tarjottava avustavia palveluja liikuntarajoitteisille henkilöille heidän erityistarpeidensa mukaan. Matkustajan on ilmoitettava avuntarpeesta lentoyhtiölle tai matkanjärjestäjälle vähintään 48 tuntia ennen lennon julkistettua lähtöaikaa. Ilmoitus on tehtävä myös paluulennon osalta, jos paluulennosta on sovittu eri lentoyhtiön kanssa. Lentoaseman pitäjä on vastuussa lentoasemilla tarjottavasta avusta.
EU‐alueen lentoasemilta lähtevillä lennoilla lentoyhtiöiden on tarjottava maksutta tiettyjä avustavia palveluita, kuten pyörätuolin tai avustuskoiran kuljettamista.
Lentoyhtiö voi turvallisuussyistä edellyttää, että liikuntarajoitteisen tai vammaisen matkustajan seurassa on henkilö, joka kykenee tarvittaessa avustamaan häntä.
Jos lentoyhtiö kieltäytyy kuljetuksesta turvallisuussyistä sen on heti ilmoitettava asiasta matkustajalle ja pyynnöstä ilmoitettava kieltäytymisen syy matkustajalle kirjallisesti viiden arkipäivän kuluessa pyynnön esittämisestä.
Jos vammaisen tai liikuntarajoitteisen henkilön oikeuksia ei ole kunnioitettu, asiasta kannattaa ensin ilmoittaa lentoaseman pitäjälle tai lentoyhtiölle. Jos reagointi asiaan ei ole tyydyttävää, asiasta voi tehdä valituksen viranomaiselle.
Suomessa vammaisten ja liikuntarajoitteisten oikeuksia valvoo Liikenteen turvallisuusvirasto Trafi Muiden EU-jäsenvaltioiden vastaavat viranomaiset yhteystietoineen
Lainsäädäntö: Asetus vammaisten ja liikuntarajoitteisten henkilöiden oikeuksista lentoliikenteessä (EY) N:o 1107/2006