Ohjeet koskevat lentoja, joiden piti lähteä EU-maan lentoasemalta tai lentoja, joiden piti saapua EU:n ulkopuolelta EU-maahan EU-lentoyhtiön lennolla.
Lentoni peruutettiin ennen lähtöä kotimaasta enkä lähtenyt matkalle, tai en hyväksynyt minulle tarjottua uudelleenreititystä. Jäin odottamaan ulkomaille lentoyhtiön järjestämää uudelleenreititystä. Lentoyhtiöni ei järjestänyt minulle aterioita, virvokkeita eikä majoitusta. Järjestin paluukuljetukseni ulkomailta itse. Lentoyhtiö ei tarjonnut minulle mahdollisuutta valita joko lipun hinnan palauttaminen tai lennon uudelleenreititys. Lentoyhtiö kieltäytyy hyvityksestä tai ei vastaa reklamaatioon
Ostin lipun suoraan Finnairilta Voit hakea lentolipun hinnan palautusta Finnairin lomakkeella. Jos vaadit hyvitystä myös muista sinulle aiheutuneista kuluista (hotelli‐ ja ateriakulut, vaihtoehtoinen kuljetus), täytä niitä koskevat tiedot valituslomakkeeseen. Lähetä lomake kuittien kanssa Finnairille osoitteeseen SL/08, 01053 FINNAIR, FINLAND. Ostin Finnairin lipun matkatoimistolta Hae korvausta matkatoimistolta. Sen on palautettava lipun hinta kokonaisuudessaan, mutta ei omaa palvelumaksuaan. Sain Finnairin lipun hinnan takaisin paikan päällä ennen kuin järjestin paluukuljetuksen itse, tai sovin Finnairin kanssa nimenomaan siitä, että pelkkä lentolipun hinnan palautus riittää Sinulla ei enää ole oikeutta vaatia hyvitystä ateria‐ ja majoituskuluista eikä paluumatkasta aiheutuneista kuluista.
Ostin pelkät lennot Minulle aiheutui paluumatkan viivästymisestä ylimääräisiä kustannuksia (ateriat, majoitus, vaihtoehtoinen kuljetus kotimaahan) Lentoni lähti EU:n ulkopuolelta eikä kyseessä ollut EU:n lentoyhtiö. Olin varannut hotellin tai muita palveluita, jotka jäivät käyttämättä lennon peruutuksen vuoksi.
Lomake: Hyvityksen vaatiminen lennon peruuntumisesta