Lomamatkalle lähtijän kannattaa selvittää, miten ennen matkaa tai matkalla sattuneissa yllättävissä tilanteissa on toimittava.
Matkustajan oikeuksiin vaikuttaa erityisesti se, onko kyseessä
Matkustajalla on matkan peruuttamisoikeus. Matkatoimiston konkurssin varalta matkustajien etukäteen maksamat rahat ovat turvattu vakuudella: - jos matka ei ole vielä alkanut, asiakas saa rahat takaisin. - jos matka katkeaa kesken kaiken, matkustaja saa rahat takaisin käyttämättä jääneestä osuudesta. Matkanjärjestäjän on ennen matkaa annettava matkustajalle tarpeelliset tiedot mm. tarpeellisista matkustusasiakirjoista, mahdollisista turvallisuusriskeistä ja terveysmääräyksistä. Matkustaja ei jää oman onnensa nojaan:oppaan palvelut ovat yleensä saatavilla ja matkanjärjestäjän on avustettava matkustajaa sairaanhoidon tai ennenaikaisen paluukuljetuksen järjestämisessä, rikoksen tai vahingon selvittelyssä ja muissa tarpeellisissa toimenpiteissä. Matkanjärjestäjällä on vastuu siitä, että matkustaja saa luvatut palvelut. Matkanjärjestäjä vastaa myös alihankkijoidensa palveluista (esim. hotellit tai kuljetusyhtiöt). Valmismatkan tuoma lisäturva saattaa maksaa ekstraa verrattuna itsehankittuihin lentoihin ja majoitukseen.
Tarjolla halpalentoja ja muita tarjouksia. Matkan pituuden ja aikataulut voi räätälöidä itselleen sopivaksi. Avaa seikkailunhaluisille uudenlaisia matkakohteita, mutta vaatii samalla kielitaitoa ja omatoimisuutta. Eivät sisällä valmismatkoihin kuuluvaa suojaa esim. matkanjärjestäjän konkurssin varalta. Matka kannattaakin maksaa luottokortilla, koska ongelmatilanteessa matkustaja voi vaatia matkan hintaa takaisin luottokorttiyhtiöltä. Ongelmista selvittävä ilman oppaan apua. Lennon siirtäminen tai peruuttaminen voi olla vaikeaa. Konkurssitapauksessa rahojen takaisin saaminen on vaikeaa.