Matkustaminen

Matkustajan kuluttajansuoja

Matkustajan oikeuksiin vaikuttaa se, ostaako hän valmismatkan vai matkustaako omatoimisesti.

Valmismatka on yleensä pakettina ostettu matkailupalvelujen yhdistelmä, esimerkiksi perinteinen seuramatka tai lento+hotelli-paketti. Valmismatkalla matkustajalla on valmismatkaehtojen mukainen suoja ostohetkestä matkan päättymiseen asti, muun muassa peruutusoikeus ja apu ongelmatilanteissa. Matkanjärjestäjä on vastuussa matkaan kuuluvista palveluista kuten kuljetuksista ja majoituksesta. 

Muutoin kuljetuksen ja muiden palveluiden puutteista pitää valittaa niistä vastaavalle yritykselle. Matkustajan oikeudet joukkoliikennevälineissä riippuvat siitä, mikä matkustusmuoto on kyseessä. 

Mitä matkojen markkinoinnissa on kerrottava
Valmismatka (ns. pakettimatka)
Matkatoimistorekisteri (tarkista matkatoimiston luotettavuus)
Lentomatkustajan oikeudet
Junaliikenne 
Linja-autoliikenne
Laivaliikenne


 

Tiedotteet - Matkustaminen

Tulosta