Puhelin ja internet

Kytkykauppasopimus tarkoittaa sitä, että puhelin ja liittymäsopimus myydään yhtenä pakettina.  Paketin kuukausimaksut on mitoitettu sen mukaan, että asiakas maksaa sovitun hinnan koko sopimuskauden aikana.

Kytkysopimus voi olla korkeintaan 2 vuoden mittainen.

• Jos operaattori tarjoaa 12 kuukautta pidempää kytkypakettia, kuluttajille pitää olla tarjolla myös 12 kuukauden kytkypaketti
• Jos operaattori tarjoaa vain 12 kuukauden tai lyhyempää kytkypakettia, sen ei tarvitse tarjota pidempiaikasta kytkypakettia
• Operaattorin on tarjottava vastaavaa liittymää myös ilman kytkyä. Hinnoittelun ei tarvitse olla erikseen myytävässä liittymässä samanlainen

Kytkypakettia hankkivan kuluttajan on varauduttava siihen, että

• sopimus on määräaikainen ja sitoo lähtökohtaisesti sopimuskauden loppuun saakka
• operaattori saa estää toisen operaattorin liittymän käytön kytkykaupassa tarjotussa puhelimessa. Operaattori voi käyttää esimerkiksi sim-lukkoa. Esto on purettava maksutta liittymäsopimuksen päättyessä
• Sopimuskauden maksut on maksettava, jos puhelin katoaa tai rikkoutuu kuluttajasta johtuvasta syystä

Kytkysopimuksen voi irtisanoa kesken sopimuskauden

Kytkysopimuksen voi irtisanoa määräaikaisen sopimuskauden päätyttyä, jolloin kuluttaja voi vaihtaa uuteen liittymään ja käyttää sitä kytkyllä ostamassaan puhelimessa.

Sopimuksen irtisanominen on mahdollista myös kesken sopimuskauden, jolloin sopimus päättyy 2 viikon kuluttua irtisanomisesta.

• Jos kuluttaja on ilman omaa syytään joutunut maksuvaikeuksiin, esimerkiksi vakavan sairauden, työttömyyden tai muun erityisen seikan vuoksi. Perusteena voi olla esimerkiksi käyttäjän kuolema tai muutto ulkomaille. Operaattori voi tällaisessa tilanteessa periä vain liittymäsopimuksen päättymiseen saakka kertyneet maksut
• Jos kyseessä on 2.4.2009 jälkeen solmittu kytkysopimus. Jos kuluttaja irtisanoo sopimuksen kesken sopimuskauden ilman erityistä syytä, sopimuksessa määritellyt loppukauden maksut sekä irtisanomisesta aiheutuvat korvaukset on maksettava yhdellä kertaa. Esimerkiksi huonoon asiakaspalveluun kyllästynyt asiakas voi äänestää jaloillaan ja vaihtaa operaattoria kesken sopimuskauden, mutta se voi tulla kalliiksi

Sopimuksen päätyttyä operaattorin on purettava sim-kortin lukitus

Operaattorin on sopimuksen päätyttyä purettava sim-kortin lukitus kahden viikon kuluessa asiakkaan pyynnöstä. Lukituksen purkamisesta ei saa periä kuluttajalta maksua.

Kytkykauppa ei ole sallittua normaaleissa GSM-liittymissä

Kytkysopimuksilla saa myydä

• kolmannen sukupolven ja muita uutta teknologiaa hyödyntäviä liittymiä ja puhelimia
• pöytäpuhelimia ja turvapuhelimia, joiden käyttötarkoitus poikkeaa tavallisesta matkapuhelimesta.