Palveludirektiivin tavoitteena on eri tavoin vauhdittaa ja helpottaa palveluyritysten toimintaa oman maan ulkopuolella. Sen avulla helpotetaan yrityksen perustamista toiseen EU-maahan sekä toiminnan harjoittamista suoraan toisessa maassa. Lisäksi edistetään rajat ylittävää kauppaa vahvistamalla kuluttajan tiedonsaantia.
Kuluttajavirasto toimii kansallisena hallinnollisena yhteyspisteenä, joka koordinoi lupaviranomaisten lakisääteistä yhteistyötä, varoitusjärjestelmää ja palveluyritysten keskitetyn asiointipisteen ylläpitoa.
Kuluttajavirasto koordinoi suomalaisten lupaviranomaisten hallinnollista yhteistyötä.
Palveludirektiivi velvoittaa EU-alueen lupaviranomaiset keskinäiseen yhteistyöhön ja lupamenettelyjen sujuvoittamiseen, jotta rajat ylittävän toiminnan valvonta olisi nykyistä sujuvampaa ja luottamus eri maiden viranomaisten kesken lisääntyisi. Jatkossa viranomaiset voivat epäselvissä tilanteissa kysyä esimerkiksi asiakirjan kopion tai käännöksen oikeellisuudesta toisen maan kollegalta IMI-tietojärjestelmän avulla. IMI on EU-maiden lupaviranomaisten hakemisto ja yhteydenpidon väline.
Suomessa velvoitteet koskevat käytännössä lähinnä aluehallintovirastojen sekä keskusvirastoista PRH:n, Eviran, Tukesin, Valviran, Trafin ja Kuluttajaviraston hallinnoimia lupa- ja rekisteröintimenettelyjä. Tiedot näistä noin 50 lupamenettelystä on koottu keskitettyyn asiointipisteeseen.
Kuluttajavirasto toimii direktiiviin liittyvän sisämarkkinoiden palveluiden varoitusjärjestelmän kansallisena vastuutahona. Jos yrityksen toiminta voi aiheuttaa vakavaa vahinkoa ihmisten terveydelle tai ympäristölle, viranomaisten on ilmoitettava siitä niiden maiden viranomaisille, joiden alueella yritys saattaa myös toimia. Tämä menettely on lakisääteinen, ja siihen käytetään myös IMI-tietojenvaihtojärjestelmää.
Kuluttajavirasto on palveluyritysten keskitetyn asiointipisteen tiedontuottajaverkoston vetäjä ja tietojen ylläpitäjä. Luvanvaraisten toimialojen määrä ja lupavaatimukset vaihtelevat maittain, eikä niistä aiemmin ole ollut helppo saada tietoa. Lupavaatimuksia ja -viranomaisia koskevat tiedot on koottu keskitettyihin asiointipisteisiin . Näitä tietoja voivat hyödyntää myös kuluttajat. Lupavaatimusten lisäksi asiointipisteistä löytyy myös niiden viranomaisten yhteystiedot, joilta voi tarvittaessa kysyä esimerkiksi yritysten kuulumisesta johonkin rekisteriin.
Palveludirektiivin myötä myös kuluttajille suunnattua neuvontaa toisen EU-maan lupajärjestelmistä ja kuluttajien oikeussuojakeinoista parannetaan entisestään. Palveludirektiivi velvoittaa jäsenmaita kertomaan tarvittaessa kuluttajille muiden maiden lupa- ja rekisteröintijärjestelmistä aloilla, joilla palveludirektiiviä sovelletaan. Eri maiden keskitetyt asiointipisteet löytyvät komission ylläpitämästä hakemistosta. Näistä lupa- ja rekisteröintijärjestelmistä voi kysyä osoitteesta palveludirektiivi@kuluttajavirasto.fi tai puhelimitse numerosta 010 6057 198 (lisämaksullinen numero).
Direktiivi edellyttää, että jäsenmaat tarjoavat kansalaisille tietoa yleisistä kuluttajansuojasäännöksistä ja kuluttajia auttavista tahoista. Suomessa nämä palvelut ovat jo pitkään olleet olemassa. Lisätietoja löytyy tälle sivulle kootuista linkeistä.