Yritysten neuvonta on tärkeä osa valvontaa. Kuluttajavirasto tuottaa ja jakaa yrityksille tietoa kuluttajaoikeuden soveltamisesta useita kanavia pitkin:
Kuluttajaviraston on annettava kuluttajille ja elinkeinonharjoittajille tietoja viraston ja kuluttaja-asiamiehen toimialaan kuuluvan lainsäädännön sisällöstä ja soveltamiskäytännöstä (asetus Kuluttajavirastosta 11 §). Tätä tehtävää täyttävät erilaiset linjaukset, jotka voivat syntyä
Kuluttajaviraston perusvalvonnassa asioita ei käsitellä yksittäin, vaan laajempina tiettyä alaa tai aihepiiriä koskevina kokonaisuuksina. Valvonta kohdistuu enimmäkseen alueille, joilla kuluttajaoikeuden linjaukset ovat olleet jo pitkään vakiintuneita, mutta joilla siitä huolimatta esiintyy jatkuvasti ongelmia.
Kuluttajilta tulleita ilmoituksia kootaan aiheen ja alan mukaan ja niistä raportoidaan eri alojen järjestöille. Tavoitteena on saada järjestöt sitoutumaan yhdessä sovittuihin pelisääntöihin ja viestittämään niitä eteenpäin jäsenjärjestöilleen.
Keskeisimmät alat tavataan kerran vuodessa. Alat, joista yhteydenottoja tulee vähemmän, tavataan joka toinen tai kolmas vuosi.
Kuluttajavirasto sopii työ- ja elinkeinoministeriön kanssa painopisteistä, joiden valvontaan, kehittämiseen ja viestintään panostetaan erityisesti. Vuosien 2008-2011 painopisteitä ovat viestintäpalvelut, luotot, ympäristömarkkinointi ja alaikäisten asema.