Kuluttajaoikeudellinen työ on luonteeltaan verkostomaista – sekä perusvalvonta että projektityö perustuvat yhteistyöhön kotimaisten ja ulkomaisten viranomaisten sekä elinkeinoelämän ja kuluttajajärjestöjen kanssa.
Yhteistyö on tärkeää, sillä kuluttajan asemaan vaikuttavia päätöksiä tehdään monella eri hallinnonalalla. Vuorovaikutus muiden hallinnonalojen kanssa on lisääntynyt sen jälkeen, kun EU:n perustamissopimuksen kuluttaja-artikloita vahvistettiin Amsterdamin sopimuksessa vuonna 1997; sopimuksen mukaan kuluttajien edut tulee ottaa huomioon horisontaalisesti kaikessa yhteisön toiminnassa.
Vuonna 2006 kuluttajaoikeudelliseen työhön liittyi 85 yhteistyötapaamista. Lausuntopyyntöjä saapui 290. Luentoja käytiin pitämässä 35 koulutustilaisuudessa. Hankekohtaista yhteistyötä tehtiin mm. Aikakauslehtien Liiton ja Suomen Suoramarkkinointiliiton kanssa puhelinmyyntiongelmien vähentämiseksi.
Verkoston tarkoituksena on tehostaa huijausten kanssa työskentelevien tahojen keskinäistä tiedonvaihtoa ja yhteistyötä. Verkoston avulla toimijat saavat myös kokonaiskuvan ongelmien laajuudesta ja pystyvät varoittamaan kuluttajia ajoissa uusista ilmiöistä. Kuluttajaviraston perustamaan verkostoon kuuluvat Elintarviketurvallisuusvirasto EVIRA, Euroopan Kuluttajakeskus, Finanssialan Keskusliitto, Keskusrikospoliisi, Kuluttajat-Konsumenterna ry, Lääkelaitos, Rahoitustarkastus, Sisäasiainministeriön Poliisiosaston Arpajais- ja asehallintoyksikkö, Suomen Kuluttajaliitto, Tietosuojavaltuutetun toimisto, Vakuutusvalvontavirasto ja Viestintävirasto. Mukana ovat myös Luottokunta ja Suomen Posti, koska niillä on keskeinen rooli sähköisen kaupan maksunvälittäjänä ja tuotteiden kuljettajana.
Yhteistyö perustuu EU:n asetukseen ja sitä koordinoi komissio. Jäsenmaiden on raportoitava havaitsemistaan lainrikkomuksista yhteiseen tietokantaan ja tarjottava apuaan toisen maan valvontaviranomaiselle tapauksissa, joissa yritys toimii usean maan alueella. Kuluttajavirasto toimii Suomen yhteyspisteenä ja koordinoi yhteistyötä Suomen valvontaviranomaisten kesken. Direktiivit, joiden noudattamista yhteistyöllä seurataan, on lueteltu kuluttaja-asiamiehen toimivaltaa kuvaavassa osiossa.
International Consumer Protection & Enforcement Network on markkinointia valvovien viranomaisten järjestö, johon kuuluu jäseniä 36 maasta. Verkosto tekee käytännönläheistä valvontayhteistyötä erityisesti rajat ylittävän kaupan kysymyksissä. ICPENin vakiotoimintatapoja ovat mm.
Kuluttaja-asiamies on ICPENin jäsen, ja Suomi toimi ICPENin puheenjohtajana vuosina 2003-2004.
Johtaja Anja Peltonen on komitean jäsen ja sen sihteeristön varapuheenjohtaja. Kuluttajaviraston asiantuntijat osallistuvat komitean työryhmien työhön. Komitea laatii selvityksiä ja suosituksia erityisesti rajat ylittävän kaupan kysymyksistä kuluttajien luottamuksen ja kansainvälisen kaupan sujuvuuden lisäämiseksi. Tuoreimmat raportit ja suositukset löytyvät komitean verkkosivuilta.
Pohjoismaiden kuluttaja-asiamiehet pitävät kaksi kertaa vuodessa yhteistyötapaamisia. Työmuotoja ovat mm. yhteiset valvontahankkeet, selvitykset ja yhteiset suositukset.
Pohjoismaiden ministerineuvoston yhteydessä toimii myös kuluttajaoikeuden yhteistyöryhmä, joka tekee ja teettää selvityksiä.