Ota yhteyttä yritykseen/yrittäjään, jolta olet tavaran tai palvelun ostanut. Tee valitus (reklamaatio) mahdollisimman pian virheen havaitsemisesta.
Voit tehdä valituksen
Voit myös hyödyntää alla olevia valituslomakkeita valituksen tekemisessä.
Muista tallentaa kirje tai lomake tietokoneellesi tai tulosta se paperille, jotta itsellesi jää dokumentti tehdystä valituksesta. Word-lomakkeen voit täyttää ja tulostaa. Liiku word-lomakkeessa kentästä toiseen sarkain-näppäimellä. Pdf-muotoisen lomakkeen voit vain tulostaa ja täyttää käsin.
Jos et saa yritykseltä vastausta tai et pääse ratkaisuun yrityksen kanssa, vie asia eteenpäin. Henkilökohtaista neuvontaa, ohjeita ja sovitteluapua saat kuluttajaneuvonnasta.
Käytä yllä olevia valituslomakkeita ainoastaan yritykselle suunnatuissa valituksissa. Viranomaisilla on erikseen lomakkeet yhteydenottoa varten: Kuluttajaviraston yhteystiedot