Kuluttajan oikeudet

TAVARAN on vastattava sovittua

Muun muassa lajin, määrän, laadun, ominaisuuksien ja pakkauksen on vastattava sitä mitä myyjä ja asiakas ovat sopineet.

Kattavaa virheluetteloa ei ole olemassa. Kuluttajasuojalaissa määritellään virhetyypit yleistasolla.

Lisätietoa

PALVELUN on sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan vastattava sitä, mitä on sovittu.

Palveluilla tarkoitetaan kuluttajansuojalaissa lähinnä asiakkaan omaisuuteen kohdistuvaa työtä. Tyypillisiä palveluja ovat

• korjauspalvelut, ajoneuvojen ja kodinkoneiden huollot
• eläinlääkäripalvelut
• erilaiset rakennusremontit, maanparannustyöt, pihatyöt jne.

Kuluttajansuojalain periaatteita noudatetaan myös muissa palveluissa, kuten:

• pankki- ja vakuutuspalvelut
• terveyden- tai kauneudenhoitopalvelut
• majoitus-, kuljetus- ja koulutuspalvelut
• sähkön, lämmön ja veden toimittaminen
• puhelin- ja laajakaistaliittymät

Lisätietoa