Raha-asiat

Voit tehdä velkojalle valituksen epäselvistä tai perusteettomista saatavista. Voit vaatia velkojaa korvaamaan myös taloudellisen vahingon, joka virheellisestä vaatimuksesta on aiheutunut. Asian riitauttaminen tuomioistuimessa, kuluttajariitalautakunnassa tai muussa riitojen ratkaisuelimessä keskeyttää perinnän siltä osin kuin saatava on riitainen.

Voit vaatia:

• perusteettoman perinnän lopettamista ja perusteettomien tai kohtuuttomien perimiskulujen palauttamista.
• perusteettoman perinnän aiheuttamien taloudellisten vahinkojen korvaamista. Voit vaatia esimerkiksi
  • korvaamaan puutteellisen, epäselvän tai perusteettoman vaatimuksen selvittämisestä syntyneet kustannukset, muun muassa puhelin- ja postikulut.
  • korvaamaan taloudelliset vahingot, joilla on välitön syy-yhteys virheelliseen perintään. Tällaista taloudellista vahinkoa ovat esimerkiksi oikeudenkäyntikulut mikäli perintätoimisto ei ole lähettänyt kirjallista maksuvaatimusta ennen tuomioistuimeen haastamista.
• tarpeettomien perintätoimenpiteiden aiheuttamien kustannusten palauttamista. Hyvän perintätavan mukaan tarpeettomina perintätoimenpiteinä voidaan pitää muun muassa:
  • kirjeperinnän pitkittämistä aiheettomasti lähettämällä kuluttajalle liikaa maksuvaatimuksia. Useamman kuin kahden maksuvaatimuksen lähettämiseen täytyy olla jokin erityinen perinnästä johtuva syy, joka täytyy maksuvaatimuksessa kertoa.
  • kirjeperintää jatketaan selvittämättä kuluttajan perusteltuja väitteitä tai luotettavia selvityksiä maksukyvyttömyydestä. Perintätoimistolla on velvollisuus tarkistaa oma-aloitteisesti saatavan pätevyys esimerkiksi silloin, kun velkoja on pysynyt pitkään passiivisena tai velallisena on alaikäinen.
  • velkojan tekemää maksusuunnitelmaa, jos maksusuunnitelma on tehty varmistamatta, että velallinen todennäköisesti kykenee suoriutumaan maksusuunnitelmasta.

Hyödynnä valituslomaketta valituksen tekemisessä. Liitä mukaan jäljennökset perintäkirjeistä, joissa virheellinen perintä ilmenee. Säilytä itselläsi aina alkuperäiset asiakirjat. Säilytä itselläsi jäljennös myös lähettämästäsi valituksesta.

 Valitus velkojalle tai perintätoimistolle virheellisestä perinnästä 
Word-lomakkeen voit täyttää tietokoneellasi ja tulostaa.
 Valitus velkojalle tai perintätoimistolle virheellisestä perinnästä
Pdf-muotoisen lomakkeen voit vain tulostaa ja täyttää käsin.  

Jos et saa velkojalta vastausta tai et pääse ratkaisuun velkojan kanssa, älä jää odottamaan vaan vie asia eteenpäin. Henkilökohtaista neuvontaa, ohjeita ja sovitteluapua saat kuluttajaneuvonnasta.

Perinnässä ei saa käyttää painostusta tai uhkailua

Perinnän tulee olla asiallista. Se ei saa aiheuttaa velalliselle tarpeetonta haittaa eikä vaarantaa velallisen yksityisyyttä. Perinnässä ei myöskään saa esittää epäasiallisia uhkauksia. Kiellettyä on mm.:

• uhata tuoda maksuvaikeudet velallisen läheisen, työnantajan tai muun ulkopuolisen tietoon.
• antaa virheellistä tietoa maksun laiminlyönnin seuraamuksista kuten ilmoittaa perintäkirjeessä, että ”ellei maksua suoriteta eräpäivänä, velalliselle tulee maksuhäiriömerkintä”.
• käyttää kirjeperinnässä kirjekuoria, joista käy selkeästi ilmi, että lähetys sisältää perintäkirjeen.
• tehdä perintäkäyntejä tai puhelinperintää klo 20 – 7 tai juhlapyhinä.
• yhdistää perintään myynninedistämistä käyttäen hyväksi velallisen tukalaa asemaa.

Hyvän perintätavan tahallinen rikkominen tai törkeän huolimaton toiminta perinnässä on perintärikkomus, josta voit tehdä rikosilmoituksen poliisille.