Netin maailmantorilla on tavaraa ja loukkuja. Kuvittele markkinatori, jonka myyntikojuissa on käsittämättömän huikea määrä tuotteita maailman eri kolkilta. Torilla on silmäkantamattomiin myyjiä, ja he ovat kotoisin Suomesta, Ruotsista, Espanjasta, USA:sta, Japanista, Etelä-Afrikasta, Liettuasta, Australiasta... Kaikki puhuvat englantia, jotkut suomea. Tori ei kuitenkaan ole kuten suomalainen kauppatori. Maailmantorilla ei voi hypistellä myyntituotteita, vaan jokaisesta on esillä vain kuva ja myyntiteksti.
Kun olet tottunut torinäkymään, olet innoissasi: täältähän saa kaikkea! Vaellellessasi torilla tarkkailet menoa. Näet asiallisen näköisiä kojuja, joissa tuotteen ja kaupanteon faktat selvitetään jämäkästi. Seassa on paljon jotenkin nuhruisia kyhäelmiä. Kojujen välistä putkahtelee ilveilijöitä, jotka tarttuvat hihaasi: Olet voittanut arpajaisissa! Laihdu nukkuessasi!
Pysähdyt yhden kojun ääreen. Upea takki, ja halpakin. Myyjä lupaa lähettää takin viikon päästä. Tilauslappu täytetään ja siinä sovitte, että maksat takin, kun se on tullut postiin. Helppoa! Kuljet eteenpäin. Torin laitamalta löydät kojun, jossa myydään kaikkea mahdollista elektroniikkaa. Haluat kunnon digikameran. Englantia puhuva myyjä haluaa sinun maksavan kameran samantien kun tilauskaavake on täytetty. Emmit mutta suostut. Myyjä leimaa kaavakkeeseen komean leiman: PRICE PAYED.
Kotona odottelet tuotteita saapuvaksi. Takki tulee kuten on sovittu ja se on sopivan kokoinenkin. Kameraa ei sen sijaan kuulu. Marssit torille, suunnistat sen laitamille etsimään myyntikojua, jonka sijainnista oli kartta tilauskaavakkeesta. Kojua ei löydy. Viereisten kojujen myyjät kohauttelevat olkapäitään. He eivät tiedä myyjästä mitään. Rahat ovat menneet ja muistoksi jää vain nyrkkiisi puristunut ruttuinen tilauskaavake.
Netti on huijareita pullollaan ja se häiritsee asiallista nettikaupankäyntiä. Mikään viranomainen ei tarkista nettifirmojen luotettavuutta etukäteen eikä kukaan voi satavarmasti kuvata huijaria. Mutta tunnusmerkkejä on. Eräs varmimmista on se, että sivuilla myydään ihmeparantumista, -laihtumista, suuria ansioita ja varmoja voittoja.
Nettisivujen ainoana osoitetietona oleva email-osoite ei kerro edes sitä, missä maassa myyjä on. Pelkän postilokeron kanssa ei myöskään kannata asioida. Tarkista, että firma antaa riittävät osoitetiedot ja lähetä tarvittaessa koeposteja emailiin.
Ovatko toimitusehdot selkeät ja perusteelliset? Entä pääsitkö tilauksessa klikkaamaan viimeisen OK-tilausklikkauksen lukematta toimitusehtoja? Ne nimittäin kannattaa lukea. Asiallinen myyjä ei päästä tilaamaan ennen kuin toimitusehtosivuilla on käyty.
Tuotteen kuvan yhteydessä kerrottu hinta voi olla jotakin muuta mitä todella maksat, jos myyjä harrastaa hintojen pilkkomista erilaisiin osiin ja lisiin. Klikkaa itsesi äkkiä ulos sivuilta, jos pelkän hintatiedon saaminen edellyttää jotakin rekisteröitymistä.
Tarkista erityisesti, miten tuotteet maksetaan. Alaikäinen ei voi käyttää luottokorttia eikä muutenkaan ostaa velaksi. Postiennakkomaksu on hyvä, koska silloin maksetaan vasta kun tuote on toimitettu. Jos firma tarjoaa ainoana maksutapana pankkisiirtomaksua etukäteen, klikkaa itsesi ulos sivuilta. Käteismaksu etukäteen nettikaupassa on yhtä turvallista kuin se, että lähettäisi rahaa kirjekuoressa tuntemattomalle henkilölle toiselle puolen maailmaa.
Tavaroiden nettikauppa on etämyyntiä, jossa on 14 päivän palautusoikeus, kun noudatetaan Suomen kuluttajansuojalakia. Ja sitä noudatetaan yleensä kun suomalainen ostaa Suomessa suomeksi markkinoidun tuotteen. EU-alueella peruutusaika on vähintään 7 päivää. Joissakin tuoteryhmissä ei ole peruutusoikeutta tai se loppuu kun tuotteen sinetti on rikottu, kuten cd-levyissä. Virheestä voi valittaa myöhemminkin eli kohtuuajassa siitä, kun virhe on huomattu. Printtaa aina tilauksesi, tuotteen tiedot ja kuva. Ne ovat hyödyllisiä jos tulee hankaluuksia. Ja jos niitä tulee, oikeutesi hyvitykseen riippuu siitä, minkä maan lakia sovelletaan. Asialliset myyjät noudattavat sovittuja toimitusaikoja ja hyvittävät tuotevirheet. EU-alueella voi käyttää Euroopan Kuluttajakeskusta riidan selvittelyssä. Hyvityksen saaminen EU:n ulkopuolelta voi olla hankalampi juttu.