Kuluttajakasvatus

Kuluttajakaupan pelisäännöt

Selvitä:

• Milloin voit palauttaa ostamasi tuotteen kauppaan?
• Mitä tarkoitetaan sanottaessa ”Kauppa on sopimus”
• Millaisia ostoksia saat tehdä alle 18 – vuotiaana?
• Ostaessasi postimyynnistä joudut maksamaan hinnan lisäksi muita kuluja, mistä ne ovat?
• Kuinka pitkä palautusaika on koti – ja etämyynnissä?
• Mitä tehdä kuntavarassa tai palvelussa on virhe
• Mikä on takuu
• Mikä on käyttövirhe
• Milloin on syytä tehdä kirjallinen sopimus
• Millaista hyvitystä voi vaatia
• Miten valitus tehdään?
• Kuluttaja-asioita hoitavat viranomaiset
  • kuluttajaneuvoja
  • kuluttajariitalautakunta riitojen ratkojana
  • riitojen selvittäminen käräjäoikeudessa
  • Kuluttaja-asiamiehen rooli
  • Kuluttajaviraston tehtävät

Etsi esimerkkejä oppilaillesi riitatilanteista, apuna voi käyttää esimerkiksi Kuluttaja-lehden "Ratkaisuja riitoihin" - palstaa ja pyydä oppilaita miettimään mitä he tekisivät näissä tilanteissa. Tilanteita voi myös käsitellä draaman avulla. Valitse esimerkit siten, että oppilaat oppivat yläpuolella selvitä - kohdassa olevat sisällöt. 

Esimerkkejä:

• Sopimuksesta peräytyminen
  Asiakas tuli katumapäälle ja peruutti yli 19959,60 euroa maksaneen auton tilauksen. Autoliike vaati tilaus – ja kauppasopimuksen ehtojen mukaista korvausta 681,33 euroa.
  • Arvioi asiakakkaan toimintaa
  • Millä perusteella autoliike voi vaatia korvausta
     
• Takuun merkitys 
  Yli 504,56 euroa maksanut lumilauta kesti vain kuusi laskua ja sitten se murtui. Myyjä piti laudan rikkoutumisen syynä käyttövirhettä.
  • Miten asiakkaan tulisi toimia
  • Mitä tarkoitetaan takuulla

Yrittäjän arkipäivä

Tutustukaa oman paikkakunnan yrittäjiin ja selvittäkää:

• mistä kuluttajat eniten valittavat
• miten yrittäjät käsittelevät valitukset
• mistä yrittäjät saavat tietoa kuluttajansuojasta