Äidinkieli on keskeinen kuluttajan ja ammattilaisen työväline. Opiskelijan tulee suhtautua tietoon kriittisesti, eli hänen on osattava valikoida, arvioida ja tulkita tietoa eri näkökulmista ja välittää sitä suullisesti ja kirjallisesti.
Hänen on tunnettava markkinointiviestinnän tarkoitusperät, ja osattava tunnistaa, tulkita, analysoida ja tarkastella kriittisesti mainoskuvia ja muita kaupallisia sanomia, kuten osata erottaa kaupalliset sanomat muun viestinnän joukosta, ymmärtää tiedon ja kaupallisen sanoman ero, tuntea markkinointiviestinnän eri muotoja, ymmärtää, kuinka markkinoinnilla luodaan kysyntää mm. erilaisten elämäntyylien avulla, tietää, millä keinoin markkinointiviestinnällä vaikutetaan ostopäätöksiin sekä saada tietoa uusista, esimerkiksi internetissä käytettävistä markkinointimenetelmistä.
Opiskelu- ja työryhmän jäsenenä opiskelijan on osattava käyttää puheenvuoroja, perustella mielipiteensä ja ehdotuksensa, kuunnella aktiivisesti toisia ja ilmaista ajatuksiaan ymmärrettävästi. Näitä taitoja tarvitaan esim. reklamaation teko tilanteessa sekä kuluttajana että asiakaspalvelun työntekijänä.
Mitä markkinointiviestintä on?
Missä markkinointia voi kohdata?
Markkinoinnin tunnistettavuus
Markkinoinnin arviointi
Kuluttajaoikeus