Kuluttajavirasto ei käsittele yksittäisiä riita-asioita. Jos haluat yksilöllistä neuvontaa tai hyvitystä ostamasi tavaran tai palvelun virheestä, katso toimintaohjeet kuluttajaongelmassa.
Kuluttajavirastossa hoidetaan kuluttaja-asiamiehen tehtäviä, joihin kuuluvat muun muassa markkinoinnin, sopimusehtojen ja perinnän lainmukaisuuden valvonta. Voit tehdä Kuluttajavirastoon ilmoituksen esimerkiksi seuraavista asioista:
Emme läheskään aina käsittele asioita vain yhteen yritykseen kohdistuvina. Saat kuitenkin aina tiedon siitä, jos lähettämäsi ilmoitus on johtanut toimenpiteisiin ja mitä nämä toimenpiteet ovat olleet. Sen sijaan yksilöllistä neuvontaa emme anna. Lisätietoja toiminnastamme ja menettelytavoistamme.
Lomake: Ilmoitus Kuluttajavirastoon/kuluttaja-asiamiehelle
Jos ilmoitukseesi liittyy aineistoa, jota ei voi lähettää tämän lomakkeen välityksellä (esimerkiksi lehtimainos tai sopimusehdot), pyydämme lähettämään ilmoituksen liitteineen postitse osoitteeseen Kuluttajavirasto, PL 5, 00531 Helsinki.
Kuluttajavirastoon lähetetyt asiakirjat ovat julkisia, jos ne eivät sisällä esimerkiksi liikesalaisuuksia tai yksityisyyden suojaan kuuluvia tietoja. Voit tehdä ilmoituksen myös kertomatta nimeäsi ja yhteystietojasi. Tietosuojaseloste