Kuluttaja-asiamies ei käsittele yksittäisiä riita-asioita. Jos haluat yksilöllistä neuvontaa tai hyvitystä ostamasi tavaran tai palvelun virheestä, katso toimintaohjeet kuluttajaongelmassa.
Kuluttaja-asiamies valvoo kuluttajan taloudelliseen turvallisuuteen liittyvää lainsäädäntöä. Voit tehdä kuluttaja-asiamiehelle ilmoituksen esimerkiksi seuraavista asioista:
Emme läheskään aina käsittele asioita vain yhteen yritykseen kohdistuvina. Saat kuitenkin aina tiedon siitä, jos lähettämäsi ilmoitus on johtanut toimenpiteisiin ja mitä nämä toimenpiteet ovat olleet - onko yritykseen esimerkiksi kohdistettu tai onko kyseisen alan kanssa käyty keskusteluja. Sen sijaan yksilöllistä neuvontaa emme anna.
Lisätietoja toiminnastamme ja menettelytavoistamme
Asian arvioimiseksi tarvitsemme mahdollisimman tarkat tiedot tapauksesta. Täytä lomake huolellisesti ja liitä mukaan tapaukseen liittyvä aineisto.
Jos ilmoitukseesi liittyy aineistoa, jota ei voi lähettää tämän lomakkeen välityksellä (esimerkiksi lehtimainos tai sopimusehdot), pyydämme lähettämään ilmoituksen liitteineen postitse osoitteeseen Kuluttaja-asiamies, Kuluttajavirasto, PL 5, 00531 Helsinki.
Kuluttaja-asiamiehelle lähetetyt asiakirjat ovat julkisia, jos ne eivät sisällä esimerkiksi liikesalaisuuksia tai yksityisyyden suojaan kuuluvia tietoja. Voit tehdä ilmoituksen myös kertomatta nimeäsi ja yhteystietojasi.
Tietosuojaseloste