Digi-TV

Vika voi johtua digisovittimen virheestä tai jostain muusta toimintahäiriöstä. Esimerkiksi seuraavat häiriöt eivät johdu sovittimen virheistä tai puutteista:

• Kuva hajoaa välillä mosaiikkikuvaksi
• Kuvan laatu on huono
• Kaikki kanavat eivät näy

Selvitä ensin, voisiko vika johtua

• Ohjelmiston jumiutumisesta, johon usein auttaa laitteen sammuttaminen ja käynnistäminen uudestaan
• Virheellisestä asennuksesta
• Viallisesta antenniliitosjohdosta tai -liittimestä
• Vastaanotto-olosuhteista; Jos kuvan laadussa ilmenee ajoittain sama ongelma, esimerkiksi häiriö kuvassa, on vian syy todennäköisesti vastaanotto-olosuhteissa. Koska signaaliin vaikuttavat esimerkiksi maaston muodot ja sääolojen vaihtelu, vika voi ilmetä vasta vuodenajan vaihduttua
• Antennin suuntauksesta; Useimmissa digisovittimissa on signaalin voimakkuusmittari. Jos signaalin voimakkuus on alle 70 %, on syytä epäillä, että antennin suuntaus voi olla virheellinen. Suuntausta voit muuttaa myös itse
• Kiinteistön sisäisen yhteisantenniverkon huonosta toimivuudesta.

Myyjä vastaa kuluttajansuojalain mukaisten virhetilanteiden hoidosta. Myyjän vastuulle kuuluvat esimerkiksi seuraavat viat:

• Digisovittimessa ilmenee valmistusvika
• Se ei sovi käyttöön, johon se on tarkoitettu
• Se ei vastaa tietoja, joita siitä on etukäteen annettu
• Sille ei ole annettu riittäviä asennus- ja käyttöohjeita suomen- tai ruotsinkielellä 
• Tekstitykset eivät toimi Ylen kanavilla
• Digisovitin ei synkronoi kuvaa ja ääntä 
• Digisovittimen kestoikä jää normaalikäytössä lyhyemmäksi, kuin mitä voisit yleisen mittapuun perusteella olettaa. Digisovittimen kestoiän pitäisi olla useita vuosia, elleivät tekniset järjestelmät muutu olennaisesti
• Digisovitinta ei voi käyttää, koska sitä ei voi päivittää. Jotta digisovitin pysyisi toimintakelpoisena koko sen kestoiän ajan, sen ohjelmistoja pitää tarvittaessa pystyä päivittämään. Siksi päivitysmahdollisuus on nyt myynnissä olevissa digisovittimissa olennainen ominaisuus, jonka puuttuminen myyjän on hyvitettävä