Jos vakuutusyhtiö maksaa liikennevakuutusten tai vapaaehtoisten vakuutusten perusteella auton korjauksen, asiakas tekee korjaamon kanssa työtilauksen normaaliin tapaan.
Sovittaessa korjaamo hoitaa asiakkaan puolesta vahinkojen tarkastuksen yhdessä vahinkotarkastajan kanssa. Korjaamo hankkii sovittaessa vakuutusyhtiöltä laskutusluvan. Luvan saatuaan korjaamo laskuttaa korjauskustannukset asiakkaan sijasta suoraan vakuutusyhtiöltä. Asiakas on velvollinen maksamaan korjaamolle sen osan korjauslaskusta, johon vakuutusyhtiö ei anna laskutuslupaa.
Jos korjaustyön tulos ei tyydytä sinua, ilmoita havaitsemastasi virheestä työstä vastuussa olevalle korjaamolle.