Kiinteistönvälittäjän tärkeimpiä tehtäviä on hoitaa ostotarjousten vastaanottaminen, käsittely ja osapuolten neuvonta lain ja hyvän välitystavan mukaisesti.
Myyjä luonnollisesti päättää, minkä ja millaisen tarjouksen hyväksyy.
Asuntoa ei ole koskaan pakko myydä, vaikka on tehnyt välityssopimuksen. Myöskään ostaja ei voi vaatia myyjää myymään, vaikka hän olisi tehnyt hintapyynnön mukaisen tarjouksen käteiskauppaehdolla.
Välityspalkkio pitää kuitenkin maksaa, jos asunnosta on tehty nk. täyden hinnan tarjous ja joka täyttää välityssopimuksessa sovitut hinta- ja muut ehdot. Välittäjillä on sopimuspohjissaan yleensä tästä maininta. Jollei ole, palkkio maksetaan vain, jos kauppa toteutuu.
Välittäjän on huolehdittava siitä, että ostotarjous, sen hyväksyminen tai vastatarjoukset tehdään kirjallisesti. Näin voidaan näyttää niiden olemassaolo kiistatilanteessa.
Tarjouksen osapuolten on syytä vaatia, että molemmat saavat välittäjältä asianmukaisesti allekirjoitetut kappaleet tarjousasiakirjoista ja tarjouksen hyväksymisestä. Näin etenkin, jos itse kaupantekoon kuluu aikaa.
Tarjouksen yhteydessä voidaan maksaa käsiraha, josta tulee kaupanteossa osa kauppahintaa. Yleisempää kuitenkin nykyään on se, että tarjouksen yhteydessä sovitaan molempia osapuolia sitovasta sopimussakosta.
Jos käsirahaa käytetään, välittäjä ei saa ottaa vastaan muita tarjouksia ennen kuin myyjä on päättänyt tämän tarjouksen hyväksymisestä.