OECD:n kuluttajapoliittinen komitea on käynyt keskustelua digitaalisista sisältöpalveluista ja seuraa tässä yhteydessä myös EU:n selvityksiä ja aikaansaannoksia.

Uuden kuluttajan oikeuksien direktiiviin mukaan elinkeinonharjoittajan on annettava kuluttajalle tietoa digitaalisen sisällön toimivuudesta ja yhteentoimivuudesta yleisten tiedonantovaatimusten lisäksi.

Toimivuuden käsite tarkoittaa sitä, miten digitaalista sisältöä voidaan käyttää esimerkiksi kuluttajakäyttäytymisen seuraamiseen. Toimivuuden olisi viitattava myös siihen, onko sisällön käytössä teknisiä rajoituksia, kuten digitaalioikeuksien hallintajärjestelmästä johtuvaa suojausta tai aluekoodausta.

Yhteentoimivuuden käsitteellä kuvataan, miten digitaalinen sisältö toimii yhteen laitteistojen ja ohjelmistojen kanssa: esimerkiksi tietoa käyttöjärjestelmästä, tarvittavasta versiosta ja tietyistä laitteisto-ominaisuuksista.

Kuluttajan oikeuksien direktiivin mukaan kuluttajille on aina ennen sopimuksen tekemistä (niin toimitiloissa kuin etämyynnissäkin) annettava seuraavat tiedot teknisestä yhteensopivuudesta: 

• tapauksen mukaan digitaalisen sisällön toimivuus, mukaan lukien sovellettava tekninen suojaus;

• tapauksen mukaan digitaalisen sisällön yhteentoimivuus laitteistojen ja ohjelmistojen kanssa siltä osin kuin elinkeinonharjoittaja on siitä tietoinen tai siltä osin kuin hänen voidaan kohtuudella olettaa olleen siitä tietoinen. 

Komission olisi tarkasteltava, onko digitaalista sisältöä koskevia säännöksiä tarvetta yhdenmukaistaa vielä pidemmälle, ja annettava tarvittaessa lainsäädäntöehdotus, jossa asiaa käsitellään. OECD:n digitaalisia sisältöjä koskevan työn edistymistä seurataan Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta -lehdessä.

Kuluttajan oikeuksia koskeva direktiivi 2011/83/EU (artikla 5 ja 6)
OECD:n digitaalisia sisältöjä koskeva verkkosivu