Kuluttajavirasto puuttui arvokoruja myyvien Kulta-Aika Oy:n ja Oulun Koru Oy –yritysten markkinointiin. Jatkuvat alennusmyynnit ja alennusten laskeminen ohjevähittäismyyntihinnoista olivat kuluttajansuojalain vastaisia.

Sovellettavat säännökset

Kuluttajansuojalain 2 luvun mukaan markkinointi ei saa olla hyvän tavan vastaista, eikä siinä saa käyttää kuluttajien kannalta sopimatonta menettelyä. Sopimatonta menettelyä ei saa käyttää myöskään asiakassuhteessa. Markkinoinnissa tai asiakassuhteessa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, jos tiedot ovat omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen, jota hän ei ilman annettuja tietoja olisi tehnyt. Kulutushyödykkeen hintaa ei saa ilmoittaa alennetuksi enempää, kuin se tosiasiallisesti alittaa elinkeinonharjoittajan aikaisemmin perimän hinnan.

Markkinaoikeus kieltänyt jatkuvat alennusmyynnit

Kulta-Aika Oy:llä oli alennusmyyntejä 5 kuukautta 7 kuukauden aikana vuonna 2009.

Koska yritys oli markkinoinut tuotteitaan yhtäjaksoisesti yli 5 kuukautta 7 kuukauden aikana, Kuluttajavirasto piti menettelyä kuluttajansuojalain vastaisena.

Perusteluissaan Kuluttajavirasto viittasi päätökseen, jonka markkinaoikeus antoi jatkuvia alennusmyyntejä koskevassa asiassa. Siinä elinkeinonharjoittajaa kiellettiin markkinoimasta alennusmyyntejä yhtäjaksoisesti yli kahden kuukauden ajan, tai toistuvasti yli kolmea kuukautta kalenterivuodessa. Markkinaoikeus perusteli päätöstään siten, että pitkään jatkuvassa alennusmyynnissä alennetut hinnat muuttuvat pysyviksi, ja kuluttajat saavat harhaanjohtavan kuvan tuotteiden edullisuudesta.

Kuluttajavirasto huomautti myös, että hinnanalennuksen lähtökohtana pitää olla yrityksen itsensä normaalisti perimä hinta, ei kilpailijoiden hinnat tai yleinen hintataso. Yrityksen edullista hintatasoa ei siten voida markkinoida alennusmyyntinä.

Markkinaoikeus kieltänyt laskemasta alehintaa ovh-hintaan vertaamalla

Molemmissa tapauksissa yritykset kertoivat mainoksissaan, että alennus lasketaan ohjevähittäismyyntihinnoista. Oulun Korulla kyseessä oli sellaisten korujen loppuerä, jota se ei ennen erän ostamista ollut myynyt missään liikkeessä. Yritys ei pystynyt esittämään luotettavaa selvitystä siitä, että kyseisiä koruja olisi myyty ns. normaalihinnalla ennen alennuksen tarjoamista.

Koska yritykset käyttivät vertailuhintana muuta, kuin välittömästi aikaisemmin perimäänsä hintaa, Kuluttajavirasto piti markkinointia harhaanjohtavana. Menettely oli omiaan johtamaan siihen, että kuluttajille syntyi väärä kuva alennuksen suuruudesta.

Kuluttajavirasto perusteli ratkaisujaan markkinaoikeuden päätöksellä, jossa se kielsi yritystä käyttämästä sellaisia alennusilmauksia, missä tuotteen hintaa verrataan ovh-hintaan , tai sellaista hintaa, jota ei samassa toimipaikassa aikaisemmin ole peritty.

Kuluttajavirasto sai Kulta-Aika Oy:ltä sitoumuksen, jossa se lupasi korjata markkinointinsa lainmukaiseksi. Kuluttaja-asiamies määräsi Oulun Koru Oy:lle markkinointikiellon 3.6.2010.

KUV/3831/41/2009
KUV/6253/41/2009

Sovelletut säännökset: kuluttajansuojalain 2 luvun 3, 6 ja 11 §

Lue lisää:

Kuluttajaviraston nettisivuilla:
Hintailmaisut markkinointikeinona , pdf (kuluttajaoikeuden linjaus)
Hinnat esille selkeästi , pdf (kuluttajaoikeuden linjaus)
Mainonnan hyvä tapa (Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta teemanumero 1/2007)
 

Markkinaoikeuden nettisivuilla:
Kuluttajasuojalain vastainen markkinointi
(Kuluttaja-asiamies / Suomi-Soffa SSF Oy), markkinaoikeuden päätös 2009
Kuluttajasuojalain vastainen markkinointi
(kuluttaja-asiamies / Maskun Kalustetalo Oy), markkinaoikeuden päätös 2009

Finlex:
Kuluttajansuojalain vastainen markkinointi
(kuluttaja-asiamies / Oulun Koru Oy) markkinaoikeuden päätös 1998