Korkeimman oikeuden ennakkopäätös tuo täsmennystä kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välille syntyvään etämyyntisopimuksen muotoutumiseen. Käytettyä autoa koskeva välityssopimus tulkittiin syntyneen etämyyntisopimuksella, jonka kuluttaja sai perua.
Kuluttaja oli autoja Saksasta välittävän yrityksen nettisivuilla täyttänyt toimeksiantolomakkeen, jolla yksilöinyt haluamansa kulkuneuvon. Yritys otti tämän jälkeen kuluttajaan yhteyttä sähköpostitse ja puhelimitse. Kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välille syntyi viestien vaihdon perusteella auton ja hevoskuljetusvaunun välitystoimeksiantoa koskenut sopimus. Sittemmin kaupan molemmat osapuolet, kumpikin erikseen esittämillään perusteilla, katsoivat sopimuksen rauenneen. Kiistassa oli tämän jälkeen kysymys siitä onko kuluttaja velvollinen korvaamaan yritykselle toimitusten valmistelusta aiheutuneet kustannukset.
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etäkauppa
Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus perua kauppa 14 päivän kuluessa sopimuksen vahvistamisesta. Vahvistaminen edellyttää, että sopimusehdot toimitetaan kuluttajalle.
Korkein oikeus katsoi, että kyseessä oli etämyyntisopimus, koska yritys oli markkinoinut palveluitaan netissä ja sopimus kuluttajan sekä yrityksen välillä oli syntynyt sähköpostitse ja puhelimitse. Koska yritys ei ollut toimittanut kuluttajalle vahvistusta, tämä sai perua sopimuksen kuluitta. Korkein oikeus hylkäsi elinkeinonharjoittajan kanteen, jolla kuluttajalta vaadittiin korvausta sopimuksen täyttämiseen kuuluneiden toimenpiteiden suorittamisesta ja toimeksiannon peruuntumisesta aiheutuneista kuluista.
Tavallisessa kaupankäynnissä ei ole lakisääteistä kaupan peruuttamisoikeutta
Tavaroiden etäkaupassa kuluttajan ostopäätös perustuu yleensä pelkästään kuvaan ja tekstiin eikä tuotetta usein ole mahdollista testata. Tästä syystä lainsäätäjä on sisällyttänyt etäkauppaan peruuttamisoikeuden. Tavallisessa kaupankäynnissä ei ole lakisääteistä kaupan peruuttamisoikeutta, vaikka monet liikeketjut sellaisen vapaaehtoisesti antavatkin.
Etämyyntiä ovat muiden muassa puhelin- ja postimyynti, verkkokauppa ja tv-kauppa.
Korkein oikeus antoi ennakkopäätöksensä 4.12.2009
Lue lisää:
Korkeimman oikeuden ennakkopäätös
Kuluttajansuojalaki 6 luku, kotimyynti ja etämyynti (Finlex)