Kilpailua maksullisten tv-kanavien katsojista tehdään usein lain laitamilla. Negatiivinen sidonta on selvästi lainvastaista.
Canal+ -kanavapakettiin lisättiin ilmainen UrhoTV-kanava syksyllä 2009. Asiakkaita informoitiin asiasta Canal Digitalin asiakaslehdessä, mutta heiltä ei pyydetty lupaa tai tilausta lisäykselle.
Vuoden vaihteessa yhtiö teki UrhoTV:stä lisäpalvelun, joka voitiin erottaa kanavapaketista. URHO hinnoiteltiin erikseen ja kanavapakettien hintaa korotettiin. Hinnanmuutos tuli voimaan helmikuussa 2010. Asiasta ilmoitettiin ennen sitä kolmessa asiakastiedotteessa. Asiakkaan piti erikseen poistaa Urho TV välttyäkseen hinnankorotukselta.
Asiakastiedotteiden mukaan ”Kanavapaketissasi olevan URHOtv:n hinta muuttuu 1.2.2010. Kanavan uusi hinta on 9.95 e/kk. Voit halutessasi poistaa URHOTv:n paketistasi, jolloin kanavapakettisi hinta laskee 5 euroa. Jos haluat nauttia URHOtv:stä myös jatkossa, ei hinnankorotus edellytä sinulta toimenpiteitä.” Tiedotteissa Canal Digital kertoi hinnankorotuksen ainoaksi syyksi sen, että UrhoTV:n hinta muuttuu. Itse asiassa kyse oli siis UrhoTV-kanavan muuttamisesta maksulliseksi.
Klassista kiellettyä markkinointikeinoa, negatiivista sidontaa, tapaa enää harvoin perusmuodossaan. Silloin kuluttajalle lähetetään tilaamatta tuote, josta pyydetään maksua tai tuotteen palauttamista. Negatiivista sidontaa esiintyy nykyään erilaisten palvelujen yhteydessä. Kuluttaja saa uuden palvelun ensin ilmaiseksi, mutta lyhyen ajan sisällä se muuttuu maksulliseksi. Kuluttajan pitäisi tehdä jotakin päästäkseen irti maksullisesta palvelusta, jota hän ei ole tilannut. Negatiivinen sidonta on erikseen kielletty kuluttajansuojalaissa.
Maksutv-kanavien markkinoinnissa tarjotaan usein kanavapaketin tilanneille maksutonta määräaikaista tutustumiskautta pakettiin kuulumattomiin kanaviin. Jos kuluttajan pitää aktiivisesti tilata kanava määräajan jälkeen, markkinointi on sekä reilua että lainmukaista.
Kuluttaja-asiamies vaati Canal Digitalilta, että se ei enää toimita kuluttajille maksukanavia ilman tilausta eikä edellytä heiltä niistä maksua, palauttamista, säilyttämistä tai muuta toimenpidettä. Yritys sitoutui tähän.
KUV/2014/41/2010