Suomalainen suoraveloitus on tarkoitus korvata uudella automaattisen maksamisen mallilla. Samalla laskut muuttuvat e-laskuiksi.
Suomi siirtyy yhtenäiseen euromaksualueeseen SEPAan (Single Euro Payments Area) yhdessä 31 muun Euroopan maan kanssa tämän vuoden lokakuun loppuun mennessä. Tämän jälkeen Suomessa toimivat pankit eivät enää välitä maksuja suomalaisilla tilinumeroilla ja maksuaineistoilla. Samalla suomalaisen suoraveloituksen korvaa uusi yhteinen eurooppalainen SEPA-suoraveloitus.
Suomalaiset pankit haluavat kuitenkin säilyttää uuden SEPA-suoraveloituksen rinnalla myös kansallisen suoraveloituspalvelun, jossa kuluttaja antaisi pankilleen pysyvän toimeksiannon tiettyjen laskujen maksamiseen. Tätä palvelua kutsuttaisiin automaattiseksi maksamiseksi tai suoramaksuksi.
Finanssialan Keskusliitto on keskustellut Kuluttajaviraston ja Finanssivalvonnan kanssa jo yli vuoden ajan siitä, miten nykyiset suoraveloitukset muutetaan ja millainen uuden automaattisen maksamispalvelun sisältö on. Toistaiseksi on päästy yhteisymmärrykseen ainakin siitä, että suoraveloitus voidaan muuttaa uuden palvelun mukaiseksi, jos kuluttaja ei nimenomaisesti vastusta saamaansa ilmoitusta.
Kuluttajat tulevat saamaan pankkien ja laskuttajan yhteisen kirjeen, jossa kerrotaan muutoksesta ja toimintavaihtoehdoista. Verkkopankkia käyttävät asiakkaat voivat hyväksyä tai hylätä ehdotuksen verkkopankissa. Jos kuluttaja ei reagoi asiaan mitenkään, muutos toteutuu.
Laskut sähköistyvät
Automaattiseen maksamiseen siirtyminen merkitsee myös sitä, että laskut muuttuvat e-laskuiksi. Pankkien esittämän mallin mukaan verkkopankkiasiakkaat saisivat ilmoituksen laskusta vain e-laskuna verkkopankkiin ja pankki huolehtisi automaattisesti veloituksesta eräpäivänä.
Kuluttajavirasto on pitänyt mallia ongelmallisena, koska verkkopankkitunnukset eivät todellisuudessa ole olleet kaikkien kuluttajien saatavilla. Pankit ovat voineet jättää myöntämättä niitä esimerkiksi henkilöille, joilla on maksuhäiriömerkintä. Finanssialan Keskusliiton kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen verkkopankkitunnuksia aletaan kuitenkin jatkossa myöntää myös tällaisille asiakkaille.
Niille kuluttajille, jotka eivät käytä verkkopankkia, on tarjolla vastaavanlainen palvelu kuin verkkopankkiasiakkaillekin. He saavat kuitenkin lisäksi laskusta kopion tai ilmoituksen.
Kuluttajavirasto seuraa tilannetta ja tarttuu asiaan tarvittaessa, jos mallista aiheutuu sen toteutusvaiheessa kuluttajille ongelmia.
KUV/2489/48/2011