EU:ssa on tänä keväänä julkistettu viimeisin tulostaulu (Consumer scoreboard), jossa on selvitetty kuluttajien tilannetta maittain. Suomessa uskotaan edelleenkin viranomaisiin ja järjestöihin. Kolme viidestä kuluttajasta on kohdannut Suomessa harhaanjohtavaa mainontaa. 79 % kauppiaista kuitenkin kokee kansallisten viranomaisten valvovan aktiivisesti kuluttajaoikeuden pelisääntöjen noudattamista.
Euroopan komission vuosittaisessa Eurobarometrissä havaittiin, että vain alle puolet eurooppalaisista kuluttajista tunsi olonsa markkinoilla luottavaiseksi, osaavaksi ja suojelluksi kuluttajina toimiessaan. Suomalaiset kuluttajat sen sijaan ovat varsin luottavaisia ja katsovat osaavansa asiat. Perustiedot omista oikeuksista hallitaan varsin hyvin, kuten muissakin Pohjoismaissa.
Kansallisista kuluttajapolitiikan eroista huolimatta ongelmat ovat usein yhteisiä. Tässä numerossa kerrotaan Power Balance -rannekkeen markkinoinnista. Australian valvoja päätyi kieltämään luotettavaa selvitystä vaille jääneet väitteet ja edellytti oikaisua. Tieto kantautui meille markkinointia valvovien viranomaisten laajan ICPEN- verkoston kautta. Suomessa oli helpompaa päästä tämän jälkeen neuvotteluratkaisuun rannekkeen maahantuojan kanssa.
Kuntosalisopimusten sisällöstä laaditaan parhaillaan linjausta. Britanniassa tuomioistuin totesi sopimusten maksimiajaksi vuoden – sitä pidemmät sitoutumisajat ovat tuomioistuimen mukaan kohtuuttomia. Tämä on hyvä tienviitta myös suomalaiselle kannanotolle. Tanskan kuluttaja-asiamies taas puuttui äyrihuutokauppaan (Suomessa tunnetaan senttihuutokauppa) ja ohjasi asian EU:n yhteistyöasetuksen nojalla kyproslaisten viranomaisten ratkaistavaksi.
Valvojien verkostot hyötyvät toistensa tekemistä ratkaisuista. Joillakin mailla keinot ovat tehokkaammat, sanktiot kovempia ja resurssit kunnossa. Kaikille maille on etua siitä, että yritykset näkevät laajan viranomaisyhteistyön. Markkinoiden pelisääntöjen valvonta lisää luottamusta ja hyvinvointia.
Anja Peltonen
Johtaja
OFT:n tiedote kuntosalipäätöksestä
Tanskan Forbrugerombudsmandenin tiedote äyrihuutokaupasta