Hologrammirannekkeen markkinointiväitteille ei löytynyt tutkimustietoa tueksi.
Australian kilpailu- ja kuluttajakomissio (ACCC) puuttui viime vuoden lopulla Power Balance -rannekkeen markkinointiin. Rannekkeen nimen yhteyteen oli liitetty sanat: ”Tasapainoa, voimaa, liikkuvuutta.” Rannekkeen kerrottiin optimoivan kehon energiavirtauksia, jolloin sen olisi mahdollista vaikuttaa positiivisesti esim. suorituskykyyn.
Ranneketta Australiaan maahantuova yritys oli julkaissut ilmoituksen, jossa se myönsi, ettei sillä ollut tutkimusnäyttöä siitä, että ranneke toisi käyttäjälleen mainonnassa luvattuja ominaisuuksia. Yritys lupasi palauttaa tuotteen hinnan asiakkaille, jotka olivat kokeneet tulleensa harhaanjohdetuiksi.
Myös Suomessa Kuluttajavirasto kiinnitti huomiota Power Balance hologrammirannekkeen markkinointiin. Luvatuista vaikutuksista ei esitetty tutkimustuloksia, vaan rannekkeen markkinoinnissa korostettiin käyttäjien omakohtaisia kokemuksia ja tuotiin esiin, että vaikutukset ovat yksilöllisiä. Tästä huolimatta markkinoinnista välittyi kuluttajalle helposti mielikuva siitä, että rannekkeen käyttämisellä on tosiasiassa kuvatunlaisia vaikutuksia yleisesti.
Julkkiksenkin suuhun laitettavien faktojen oltava faktoja
Rannekkeen mainosmateriaalissa julkisuuden henkilöt kertoivat rannekkeesta. Myös mainonnassa käytettyjen yksittäisten henkilöiden lausumista, jotka sisältävät tosiasiaväitteitä, on vastuussa mainostaja. Tällaisia lausumia voi käyttää vain siinä tapauksessa, että tuotteella voidaan osoittaa olevan sama vaikutus myös muihin kuluttajiin. Mainostajan pitää pystyä osoittamaan luotettavin tutkimustuloksin, että tuotteella on kerrottuja vaikutuksia yleisemminkin. Jos kyseessä on sen sijaan henkilön omakohtainen kokemus, joka ei sisällä konkreettisia väittämiä, ei tutkimustuloksiakaan tarvita.
Kuluttajansuojalain mukaan markkinoinnissa tai asiakassuhteessa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, jos tiedot ovat omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen, jota hän ei ilman annettuja tietoja olisi tehnyt. Totuudenvastaiset tai harhaanjohtavat tiedot voivat koskea esim. kulutushyödykkeen käytön vaikutuksia.
Ranneketta Suomessa markkinoiva Pryme Sports Oy oli jo alunperin antanut tuotteelle 30 päivän palautusoikeuden. Nyt käytyjen keskusteluiden jälkeen yritys myös poisti rannekkeen markkinoinnista kaikki tosiasiaväitteet, joita ei voitu näyttää toteen.
KUV/108/42/2011
Lainsäädäntö:
Kuluttajansuojalaki 2 luku 1 §, 2 luku 6