Hyvä perintätapa tuntuu edustavan kadonnutta kansanperinnettä pikaluottojen hektisessä maailmassa.

Kuluttajavirasto kokosi pikaluottofirmojen perinnässä esiinnousseita ongelmia ja lähetti yrityksille kirjelmän aiheesta viime syksynä. Nyt perintätoimien siistimistä jatketaan uusin ottein, sillä alaa vaivaavat ongelmat eivät näytä poistuneen.

Viraston havaitsemia epäkohtia ovat olleet esimerkiksi erilaiset ”eräpäivänsiirtomaksut”. Velallisille on lähetetty tekstiviestejä, joissa tarjotaan mahdollisuutta siirtää eräpäivää lähettämällä maksullinen tekstiviesti luotonantajan numeroon. Tietoon on tullut myös tapauksia, joissa on automaattisesti peritty eräpäivänsiirtomaksu, kun velallisen maksu on myöhästynyt.

Usein myös velalliselle lähetetyistä maksumuistutuksista on peritty maksu, vaikka ne eivät täytä perintälain vaatimuksia. Jotta maksun voisi ottaa, tulisi viestissä yksilöidä velka riittävällä tavalla ja antaa selkeitä toimintaohjeita. Maksuvaatimuksista laskutetut kulut taas ovat saattaneet ylittää jopa laissa säädetyt enimmäisrajat ja vaatimuksia on voitu lähettää jopa kymmenen ennen oikeudellista perintää.

Luotonantajat ovat harjoittaneet aggressiivista ja uhkaavaa perintää, jossa velalliselle on lähetetty epämääräisiä muistutuksia jatkuvasti, lyhyin väliajoin. Perintätoimille säädettyjä aikarajoja ei siis ole noudatettu. Kaikista viesteistä ei käy edes ilmi lähettäjä tai viestin tarkoitus. Viesteissä on korostettu sanoja ”maksuhäiriö” ja ”heti”. Tällainen aggressiivinen menettely on sekä kuluttajansuojalain että perintälaissa kuvatun hyvän perintätavan vastaista.

KUV/1684/41/2010