Kansainvälinen markkinointia valvovien viranomaisten verkosto ICPEN on selvittänyt, millaista markkinointia lapsille netissä suunnataan. Suomenkielisten verkkosivujen osalta tulos oli ilahduttava.
ICPEN järjestää vuosittain internetin siivouspäiviä (”Sweep Day”), joiden aikana jäljitetään erilaisia markkinoinnin epäkohtia. Syyskuussa verkosto etsi netistä harhaanjohtavaa ja totuudenvastaista markkinointia, joka kohdistuu lapsiin ja nuoriin tai kiinnostaa heitä yleisesti.
Alaikäiset käyttävät nettiä ahkerasti, mutta heiltä puuttuu usein kyky arvioida kohtaamaansa mainontaa kriittisesti. Heille ei enää mainosteta pelkästään leluja ja makeisia, vaan yhä enemmän esimerkiksi mobiilipalveluja ja muuta viihdettä, muotia, pikaruokaa ja elektroniikkaa.
Kuluttajavirasto osallistui valvontaiskuun käymällä läpi 22 suomenkielistä lapsille suunnattua tai heitä kiinnostavaa peli- ja ajanvietesivustoa. Sivuilta etsittiin harhaanjohtavia mainoksia, joissa luvataan ilmaisia tuotteita tai palveluita, kerrotaan palkintovoitosta tai houkutellaan osallistumaan kilpailuun. Todellisuudessa kuluttaja ei saa mitään ilmaiseksi, koska joutuu maksamaan tilauksestaan ainakin postikulut eikä voita palkintoa, vaan saa ainoastaan mahdollisuuden osallistua kilpailuun. Osallistuessaan hän tulee samalla sitoutuneeksi tuotteen tai palvelun kestotilaajaksi.
Vain yhdeltä Kuluttajaviraston tutkimista sivustoista löytyi etsitynlaista harhaanjohtavaa mainontaa. Zed Plus mainosti bannerissaan kilpailua tekstillä ”Tämä iPad voi olla sinun! Klikkaa ja voita”. Mainoksessa ei kuitenkaan kerrottu riittävän selvästi, että kilpailuun osallistuminen johtaa Zed Plus -soittoäänipalvelun maksulliseen kestotilaukseen.
Kuluttajavirasto huomautti Zed Oy:lle, että sen markkinointikampanjassa käytettiin hyväksi alaikäisten hyväuskoisuutta ja kokemattomuutta. Yritystä kehotettiin korjaamaan markkinoinnin epäkohdat ja välttämään tulevaisuudessa samoja virheitä.
Kahdella lasten pelisivulla – Sanoma Newsin Pelikoneessa ja www.999pelit.com in Hauskat naamat -sivulla – oli pikaluottojen mainoksia. Kuluttajavirasto muistutti Sanoma Newsille, että alaikäinen ei voi tehdä luottosopimusta eikä luottoihin liittyviä palveluita voi siksi markkinoida lapsille suunnatuilla sivustoilla. Hauskat naamat -sivuston ylläpitäjää ei yrityksistä huolimatta tavoitettu.
Zed Oy ja Sanoma News ilmoittivat ryhtyvänsä tarpeellisiin toimenpiteisiin Kuluttajaviraston osoittamien epäkohtien korjaamiseksi.
KUV/7550/41/2010
www.icpen.org