Sadoillatuhansilla suomalaisilla on maksuhäiriömerkintä. Tämä ryhmä uhkaa jäädä ilman toimivia pankkipalveluita, koska pankkiala ei katso verkkopankkia peruspankkipalveluksi.
Luottolaitoslain mukaan kuluttajalla on oikeus saada peruspankkipalvelua. Pankki voi kieltäytyä esimerkiksi tilin avaamisesta vain painavalla perusteella. Laki määrittelee peruspankkipalveluksi tavanomaisen talletustilin, tarvittavat tilinkäyttövälineet ja mahdollisuuden laskujen maksamiseen tililtä.
Verkkopankkiasioinnin ei pankkipuolella katsota kuuluvan peruspankkipalveluun. Kuluttaja ei välttämättä saa verkkopankkitunnuksia, jos hänellä on esimerkiksi maksuhäiriömerkintä.
Pankkiasiointi on kuitenkin siirtynyt yhä enemmän verkkoon. Konttoriverkosto harvenee, asiointiaikoja pankkitiskillä supistetaan, nosto- ja maksuautomaattien verkosto harvenee. Lisäksi pankit ohjaavat palveluiden hinnoittelulla asiakkaita verkkopankkiin. Ajankohtaista on myös yritysten paperilaskujen muuttuminen e-laskuiksi, jotka saapuvat suoraan kuluttajan verkkopankkiin.
Kun kyse on tavanomaisesta laskujen maksamiseen soveltuvasta pankkitilistä, maksuhäiriömerkintä ei voi olla verkkopankkiasioinnin esteenä. Maksuhäiriöllä on merkitystä arvioitaessa kuluttajan takaisinmaksukykyä esimerkiksi luottoa myönnettäessä. Peruspankkipalveluun kuuluva tili ei ole luotollinen.
Rahanpesun minimoiminen ei voi olla este
Peruspankkipalveluita koskeneen hallituksen esityksen perustelujen mukaan peruspankkipalveluihin kuuluivat automaattikortti, pankkikortti ja verkkopankkitunnukset, Kuluttajavirasto muistuttaa.
Eduskunnan talousvaliokunta muutti ehdotettua säännöstä lisäämällä sinne rajoituksia. Pankki voi mm. torjua asiakkaan, joka ei esitä mitään järkevää syytä asiakassuhteeseen suomalaisessa pankissa. Oikeutta peruspankkipalveluihin ei myöskään ole, jos asiakasta ei voida tunnistaa tai kyse on rahanpesun estämisestä tai siitä, ettei asiakassuhteelle ole todellista tarvetta. Näillä perusteluilla ei tulisi torjua kuluttajien oikeutta verkkopankkipalveluihin, vaikka heillä olisi maksuhäiriömerkintä.