Kuutamouinteja markkinoitiin yli 18-vuotiaille, ja pankkipalveluiden palvelumaksujen alennusta alle 27-vuotiaille. Kuluttajavirasto katsoi, että mainokset eivät olleet syrjiviä ja siten kuluttajansuojalain vastaisia.
Vuosaaren Urheilutalo Oy järjesti kuutamouinteja hallin normaalien aukioloaikojen ulkopuolella klo 20.30–22.30. Tapahtumia markkinoitiin yrityksen nettisivuilla ja mainoksissa uimahallin ilmoitustaululla. Tapiola Pankkimarkkinoi pankkipalveluiden palvelumaksujen alennusta alle 27-vuotiaille.Palveluhinnasto oli luettavissa muun muassa pankin nettisivuilla.
Arvioitavana hyvän tavan vastaisuus ja kohtuuttomat sopimusehdot
Markkinoinnin ikäsyrjintää voidaan tarkastella sekä kohtuullisten sopimusehtojen että hyvän tavan vastaisen markkinoinnin nojalla.
Kuluttajansuojalain mukaan elinkeinonharjoittaja ei saa käyttää sopimusehtoa, jota hyödykkeen hinta ja muut seikat huomioon ottaen on pidettävä kuluttajien kannalta kohtuuttomana. Yrityksen käyttämät sopimusehdot eivät perusteettomasti saa suosia tiettyjä kuluttajaryhmiä muiden kustannuksella.
Markkinointi ei saa olla hyvän tavan vastaista, eikä siinä saa käyttää kuluttajien kannalta sopimatonta menettelyä. Hyvän tavan vastaista markkinointi on esimerkiksi silloin, jos se on selvästi ristiriidassa yleisesti hyväksyttyjen yhteiskunnallisten arvojen kanssa, ja jos siinä esiintyy esimerkiksi ikään liittyvää syrjintää.
Oikeuttamisperusteet esitettiin asianmukaisesti
Lähtökohta ikärajojen asettamisen lainmukaisuuden arvioinnissa on, etteivät ikärajat palveluita tarjottaessa, tai niitä mainostettaessa ole kategorisesti kiellettyjä. Eri kuluttajaryhmien erilainen kohtelu voi olla hyväksyttävää esimerkiksi sosiaalisin tai taloudellisin perustein.
Kuutamouinneista Kuluttajavirastolle antamassaan selvityksessä yritys perusteli ikärajan käyttöä turvallisuusseikoilla: Tavoitteena oli suojella alaikäisiä loukkaantumisilta. Tapiola Pankki perusteli ikärajan käyttöä asiakkaiden taloudella. Pankin mukaan alle 27-vuotiaat ovat usein tulottomia tai vähätuloisia, jolloin palvelumaksut voivat olla esteenä asiakkuuden avaamiselle. Käyttämällä ikäalennuksia palvelu saataisiin pankin mukaan paremmin myös sellaisten asiakkaiden saataville, joilta se ilman alennusta voisi jäädä saamatta. Lisäksi yritys vetosi siihen, että alennusten myöntäminen tällä perusteella on vakiintunut ja hyväksytty käytäntö elinkeinotoiminnassa.
Rajaamalla palveluiden käytön vain tietyn ikäisille kuluttajille yritykset eivät rajoittaneet muiden asiakkaiden mahdollisuuksia käyttää yrityksen muita palveluita. Ikärajojen käyttöä palvelumaksuissa ja uinneissa ei myöskään sopimusehtoina pidetty kohtuuttomina.
Tapauksessa sovelletut lainkohdat: kuluttajansuojalain 2 luvun 1 ja 2 §, ja 3 luvun 1 §
KUV/9756/41/2009
KUV/6965/41/2009
Lue lisää:
Sopimusehdoista (Kuluttajaviraston nettisivut)
Mainonnan hyvä tapa