Kun bonukset ja edut hallitsevat mainosta, kyse on kanta-asiakkuuden markkinoinnista. Silloin on kerrottava liittymisen perustiedot.

S-Ryhmä mainosti Helsingin Sanomien etusivulla Tuplabonus-etuaan näyttävästi.  Kanta-asiakasetuja voidaan markkinoida eri tavoin eri kohderyhmille. Eräs ratkaiseva tekijä on se, missä mainostetaan. Jos mainostetaan kanta-asiakkaille esimerkiksi asiakaslehdessä, perustietoja kanta-asiakkuudesta ei tarvitse antaa.

Koska nyt media oli sanomalehti, kyse oli kanta-asiakkuuden markkinoinnista myös niille kuluttajille, joilla vihreää korttia ei vielä ole. Siksi mainoksessa olisi pitänyt kertoa perustiedot kanta-asiakkaaksi liittymisestä, kuten mahdollinen liittymismaksu, mahdollinen etujen saamisen alaraja sekä se, onko etujen saamiseksi annettava suostumus henkilötietojen käsittelyyn

Kanta-asiakkaan saamat hyvitykset ja bonukset ovat lisäetuja. Kuluttajansuojalain mukaan lisäedut eivät saa hallita mainosta. Kuluttajaviraston tarkastamissa mainoksissa lisäetu eli tuplabonus oli mainoksen pääviesti. Niissä ei toisaalta mainostettu S-ryhmän tuotteita. Vain kahvin erikoistarjous oli asetettu houkuttimeksi sivun alalaitaan.  Kyse oli siis pelkän kanta-asiakkuuden markkinoinnista.

Yhdessä mainoksista markkinoitiin sekä tuotteita että tuplabonusta. Jälkimmäinen ei kuitenkaan ollut mainoksen pääviestinä. Kaikissa mainoksissa oli taulukko, joka kuvasi tuplabonusprosentteja ja prosentteihin liittyvää ostosten euromäärää. Taulukko oli osin epäselvä. Siitä ei selvinnyt, saako tuplaedun vain sunnuntaiostoksista vai taulukon mukaisesti koko ostoskertymästä.

KUV 562/412010