Kuluttajavirasto ja ÄlvsbyTalo Oy ovat päätyneet sovintoratkaisuun 8.1.2010. Erimielisyys koski tilaajien oikeutta hinnanalennukseen talotoimituksessa ilmenneiden puutteiden vuoksi.

Yritys velkoi kuluttajalta 16 000 euroa, jonka tilaaja oli jättänyt maksamatta talotoimituksesta. Kuluttaja oli kieltäytynyt maksusta, koska toimituksessa oli virheitä. Kuluttajariitalautakunta suositteli, että toimittaja hyvittää virheistä 12 000 euroa. Suosituksesta huolimatta toimittaja velkoi kuluttajalta jo aiemmin peräämänsä 16 000 euroa. Koska yritys oli toistuvasti jättänyt noudattamatta kuluttajariitalautakunnan suositukset, Kuluttajavirasto päätti avustaa kuluttajaa riidanratkaisussa. Kiistassa päästiin lautakunnan suosituksen mukaiseen ratkaisuun.

Kuluttajariitakuntaan tuli 2000-luvulla yhteensä 57 valitusta ÄlvsbyTaloista. Tällä hetkellä vireillä on 11 valitusta. Yritys on tähän mennessä jättänyt noudattamatta 9 kertaa Kuluttajariitalautakunnan päätöksen. Kuluttajavirasto sai vuonna 2009 yhteensä neljä valitusta koskien yrityksen talopaketeissa olleita virheitä.

Kuluttajaviraston avustaman riita-asian selvittely on ollut vireillä Lahden käräjäoikeudessa marraskuusta 2009.