EU:n kuluttajansuojalainsäädännön täytäntöönpanosta vastaava kansallisten viranomaisten verkosto on toiminut runsaat kolme vuotta. Kuluttajaviraston toimii verkostossa sekä toimivaltaisen viranomaisen roolissa että yhteysvirastona. EU-maiden keskinäinen avunantovelvoite on hyödyllinen lisäkeino valvoa kuluttajan oikeuksia rajat ylittävässä kaupankäynnissä.

Verkoston (CPC-verkosto) työn tavoitteena on tehostaa kuluttajansuojalainsäädännön noudattamista unionin alueella. Käytännön valvontakeinoina toimivat tiedustelut, varoitukset, täytäntöönpanopyynnöt ja valvontaiskut (sweep). Jäsenmaiden on raportoitava havaitsemistaan lainrikkomuksista yhteiseen tietokantaan. Jäsenvaltion on tarjottava apuaan kumppanimaan valvontaviranomaiselle tapauksissa, joissa yritys toimii useassa maassa. Tarkoituksena on tehostaa valvontapäätösten täytäntöönpanoa ja estää yritystä jatkamasta muissa maissa menettelyä, joka on yhdessä maassa todettu lainvastaiseksi

Vuosien 2007-2009 välisenä aikana Kuluttajavirasto on sekä saanut että vastaanottanut apupyyntöjä noin kymmenkunta vuodessa. Kuluttajaviraston kokemukset yhteistyöstä ovat pääosin myönteisiä. Myös koko EU:n kattavat valvontaiskut ovat osoittautuneet tehokkaaksi tavaksi puuttua tiettyjen alojen toimintaan liittyviin ongelmiin. Valvontaiskuja tullaan tekemään myös tulevaisuudessa.

Viimeksi Kuluttajavirasto avusti Saksan kuluttajaviranomaista mobiilisisältöjen markkinointia ja etäkaupan sopimusehtoja koskevassa tapauksessa. Toimenpidepyynnön tehneen Saksan kuluttajaviranomaisen mukaan Nokia Oyj:n saksankielisillä verkkosivuilla annettiin harhaanjohtavaa tietoa kuluttajan oikeudesta peruuttaa sopimus etäkaupassa. Kuluttajavirasto pyysi yritystä selvittämään asiaa. Nokia Oyj ilmoitti muuttaneensa ongelmia aiheuttaneiden nettisivujen tekstejä. Pyynnön tehnyt Saksan viranomainen hyväksyi toimenpiteet ja asian käsittely päätettiin.

CPC-verkoston jäseniä ovat EU- ja ETA-maat. Asetus kuluttajansuojalainsäädännön täytäntöönpanosta vastaavien kansallisten viranomaisten yhteistyöstä annettiin vuonna 2004. Asetus astui voimaan vuonna 2006.

Lue lisää:
Kuluttaja-asiamiehen-valvontatehtavat
Kuluttajansuojalainsäädännön täytäntöönpanosta vastaavien kansallisten viranomaisten yhteistyön soveltaminen, Komission raportti 2.7.2009 (pdf)