Pohjoismaiset kuluttaja-asiamiehet aikovat selvittää, miten hyvin markkinointia koskevia säännöksiä noudatetaan Facebookissa ja muualla sosiaalisessa mediassa.
Pohjoismaiset kuluttajat käyttävät yhä enemmän aikaa sosiaalisessa mediassa. Samalla he kohtaavat siellä runsaasti erilaista mainontaa perinteisistä bannerimainoksista ystävien lähettämiin suosituksiin.
Kuluttajien sosiaalisessa mediassa kohtaamat mainokset ja kampanjat eivät aina täytä markkinointia koskevan lainsäädännön vaatimuksia. Pohjoismaiset kuluttaja-asiamiehet ovat nyt päättäneet selvittää mainonnan tilaa ja laatia aiheesta yhteisen linjauksen.
- Markkinointisäännökset koskevat kaikkea markkinointia kanavasta ja toteuttamistavasta riippumatta. Sosiaalinen media ei ole poikkeus, vaan myös siellä on otettava huomioon tietyt perusasiat, kuten mainonnan tunnistettavuus ja alaikäisten erityisasema, sanoo johtaja Anja Peltonen Kuluttajavirastosta.
Mainos pitäisi voida tunnistaa mainokseksi heti ensisilmäyksellä, ilman, että siihen tutustuu tarkemmin. Sosiaalisessa mediassa mainonnan ja muun sisällön välinen raja on kuitenkin hämärtynyt. Blogeissa ja verkkoyhteisöissä ei pysty aina erottamaan, onko kyseessä kirjoittajan oma mielipide vai saako hän suosituksestaan palkkion mainostajalta.
Sosiaalisen median käyttäjissä on runsaasti alaikäisiä. Koska he ovat aikuisia alttiimpia markkinoinnin tehokeinoille ja mainonnan vaikutuksille, heihin kohdistuvaa markkinointia arvioidaan aina muuta markkinointia tiukemmin. Suomen Kuluttajapoliittisessa ohjelmassa vuosille 2008-2011 on todettu, että vaikka alaikäiset ovat usein aikuisia taitavampia sähköisissä ympäristöissä, he tarvitsevat kuitenkin suojelua ja tukea verkossa liikkuessaan.
Pohjoismaiset kuluttaja-asiamiehet ovat kiinnittäneet huomiota myös kuluttajien henkilötietojen käyttöön. Verkkoyhteisöjen jäsenet saavat usein mainoksia, jotka on kohdennettu juuri heille heidän profiilinsa perusteella. Kuluttajille ei kuitenkaan saa lähettää mainoksia sähköposti- tai tekstiviesteillä, elleivät he ole itse antaneet siihen etukäteen lupaa. Näissä kysymyksissä kuluttaja-asiamiehet aikovat tehdä yhteistyötä pohjoismaisten tietosuojavaltuutettujen kanssa.