Maksullisten kanavapakettien mainokset antavat palveluista usein liian hyvän kuvan.
Maksutelevisiopalveluiden markkinoinnissa sorrutaan Kuluttajaviraston kokemusten mukaan usein perusvirheisiin. Virasto on puuttunut muun muassa Welho Mix -kanavapaketin markkinointiin, jossa kuluttajia houkuteltiin maksuttomalla kokeilujaksolla. Todellisuudessa kokeilu ei kuitenkaan ollut ilmainen, koska k yseessä oli tutustumisetu, jonka sai vain, jos sitoutui maksulliseen katselukauteen.
Mainoksissa korostettiin maksutonta kokeilujaksoa niin näyttävästi, että itse kanavapaketti hintoineen ja toimitusehtoineen jäi täysin sivuosaan. Tällainen markkinointi on vastoin kuluttajansuojalakia.
Elisa Viihteen verkkosivujen mainoksissa puolestaan luvattiin, että ”tallentaminen onnistuu samaan aikaan kaikilta kanavilta” ja tuotiin muutenkin esiin paketin laaja tallennuskapasiteetti. Todellisuudessa tallentaminen onnistui ainoastaan peruskanavilta, ei lainkaan maksuttomilta lisäkanavilta eikä palveluun liitettäviltä maksukanavilta. Tätä tietoa ei kuitenkaan kerrottu riittävän selvästi eikä kaikissa olennaisissa verkkosivujen kohdissa.
Maksukanavien ja muiden viestintäpalveluiden ongelmista kerrotaan lisää tänään ilmestyvässä Ajankohtaista Kuluttajaoikeudesta -verkkolehden teemanumerossa.