Facebookissa on levinnyt linkki, jonka tavoitteena on ollut saada kuluttajat tilaamaan maksullinen mobiilisisältöpalvelu. Nähdäkseen tietyn videon ja osallistuakseen kilpailuun kuluttajien on ensin pitänyt antaa puhelinnumeronsa. Samalla he ovat tietämättään sitoutuneet 19 euroa kuukaudessa maksavan palvelun kestotilaajaksi.
Palvelun taustalla on hollantilainen R&D Media. Kyseinen yritys on virastolle tuttu jo entuudestaan aikaisempien ongelmien vuoksi.
Kuluttajavirasto on neuvotellut asiasta suomalaisen Ericsson IPX:n kanssa, jonka lyhytsanomanumerosta palvelu toimii. Yritys on luvannut, että kuluttajille hyvitetään kaikki kulut. Ylimääräinen 19 euroa joko poistetaan laskusta jo ennen lähettämistä tai hyvitetään seuraavassa laskussa. Kuluttajien ei siis tarvitse tehdä erillistä reklamaatiota saadakseen hyvityksen.
Mahdollisissa ongelmatilanteissa kuluttajien kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (p. 071 873 1901).