Suomen Energiayhtiö on Kuluttajaviraston vaatimuksesta luvannut hyvittää kaikille asiakkailleen summan, joka vastaa yhtiön lokakuun alussa tekemää hinnankorotusta. Kuluttajavirasto huomautti joulukuun alussa Suomen Energiayhtiö Oy:lle, että se on antanut markkinoinnissaan katteettomia lupauksia myymänsä sähkön edullisuudesta. Yhtiö ei myöskään ollut ilmoittanut asiakkaille hinnankorotuksista lain vaatimalla tavalla.
Suomen Energiayhtiö Oy on markkinoinut kuluttajille sähköä puhelimitse. Yhtiö on luvannut, että siltä ostettu sähkö on aina 5-7 prosenttia halvempaa kuin paikallisen sähköyhtiön. Lokakuun 2006 alussa Suomen Energiayhtiö kuitenkin nosti tuntuvasti kaikkien asiakkaidensa sähkön hintaa. Sen seurauksena sähkö ei enää ole paikallisen sähkömyyjän hintoja edullisempaa. Korotettu hinta ylittää selvästi esimerkiksi Vantaan Energian perimän hinnan.
Suomen Energiayhtiö ei myöskään ilmoittanut asiakkaille hinnankorotuksesta lain vaatimalla tavalla. Sähkömarkkinalain mukaan hinnankorotuksesta on lähetettävä asiakkaille ilmoitus, josta selviää, miten ja milloin hinta muuttuu sekä mihin muutos perustuu. Asiakkaalle on myös kerrottava, onko hänellä oikeus irtisanoa sopimus. Suomen Energiayhtiö ei kuitenkaan toiminut näin, vaan mainitsi hintojen korottamisesta ainoastaan verkkosivuillaan syyskuussa 2006.
Kuluttajavirasto edellyttää, että yhtiö ilmoittaa jatkossa hinnankorotuksista sähkömarkkinalain mukaisesti. Jos Suomen Energiayhtiön myymä sähkö ei jatkossakaan ole halvempaa kuin paikallisen sähköyhtiön, sen on ilmoitettava asiakkailleen, että he voivat irtisanoa sopimuksensa päättymään siitä lähtien, kun yhtiö ei enää noudattanut hintalupaustaan.
Valitusohjeet