Kun lapset taas lähtevät koulutielle kännykkä – joillakin ensimmäinen - repussaan, on vanhempien hyvä jo etukäteen käydä läpi perussäännöt kännykän katoamisen ja ongelmatilanteiden varalle. Kuluttajaviraston verkkosivuilta löytyy koottuna perustietoa lapset ja matkapuhelin -teemalla.
Valtaosalla suomalaislapsista on matkapuhelin. Lapset käyttävät matkapuhelinta aktiivisesti ja ovat monesti vanhempiaan etevämpiä matkapuhelimen käyttäjiä. Kännykällä puhutaan, tekstaillaan, pelataan, kuvataan ja surffataan myös netissä. Sitä voi käyttää myös maksuvälineenä.
Minkälainen liittymä, minkälaiset rajat?
Vanhempien on tärkeää olla tietoisia lasten kännykkäarjesta. Jo puhelimen ostotilanteessa on hyvä pohtia, mitä toimintoja lapsi tarvitsee ja kykenee riskittä käyttämään. Kannattaa siksi harkita, tarvitseeko esimerkiksi ekaluokkalainen vielä älypuhelinta.
Jo ostohetkellä kannattaa ottaa käyttöön lapsen iän ja puhelimen käyttötarkoituksen mukaiset saldorajat samoin kuin asettaa erilaiset estot päälle (esimerkiksi aikuisviihde, erilaiset maksulliset palvelut). Jos lapsella on älypuhelin, nettisurffailu tulee halvemmaksi liittymään kuuluvan datapaketin kautta. Varsinkin älypuhelimen näyttö kannattaa laittaa lukittumaan automaattisesti esimerkiksi parin minuutin kuluttua käytön loppumisesta, jolloin sen saa auki vain erillisellä salasanalla.
Vanhempien on hyvä tutustua yhdessä lapsen kanssa puhelimen käyttöön, keskustella avoimesti matkapuhelimen käytöstä ja sopia yhteisistä pelisäännöistä. Mitä pienempi lapsi, sitä selkeämmät rajat hän tarvitsee. Jo kännykkää käyttöönotettaessa kannattaa tarkistaa ja tutustua oman operaattorin ohjeisiin ja oman vakuutuksen sisältöön.
Jos kännykkä katoaa tai se varastetaan
Lapselle on syytä teroittaa, ettei omaa kännykkää tule antaa toisen käyttöön, eikä pin-koodia saa kertoa kellekään. Kännykkä on paitsi puhelin myös maksuväline, jota kännykän haltuunsa saanut voi käyttää maksullisten palveluiden tilaamiseen. Lisäksi on muistettava lapsen yksityisyydensuoja – varsinkin yläasteikäisillä lapsilla saattaa olla jo erilaisia yhteisösovelluksia auki älypuhelimellaan (esimerkiksi facebook), mitkä ovat tietoineen niin ikään hyväksikäytettävissä kännykän kadotessa.
Jos matkapuhelin tai puhelimen SIM-kortti katoaa, tulee välittömästi olla yhteydessä omaan matkapuhelinoperaattoriin. Vastuu kännykän käytöstä lakkaa aina viimeistään tässä kohtaa. Jos puhelinta on käsitellyt huolimattomasti, tehdään tapauskohtainen arviointi, missä otetaan huomioon huolimattomuuden aste sekä lapsen ikä ja kehitysaste. Siltä pohjalta arvioidaan, joutuuko maksamaan ja miltä osin ennen katoamisilmoitusta kertyneitä maksuja.
Epäselvissä tilanteissa voi ottaa yhteyttä myös valtakunnalliseen kuluttajaneuvontaan neuvojen saamiseksi.