Kuluttaja-asiamies on vienyt Eniron markkinaoikeuteen. Eniro markkinoi numeropalveluunsa soittaville kuluttajille numeron yhdistämistä ja lähettämistä, mutta ei kerro tämän lisäpalvelun hintaa.
Eniron 0100100-numeropalveluun soittaminen maksaa kuluttajalle kertahinnan, minuuttihinnan sekä operaattorin paikallisverkko- tai matkapuhelumaksun. Eniron asiakaspalvelija tarjoaa lisäksi aina soittajalle puhelun yhdistämistä tai numeron lähettämistä tekstiviestillä. Soittajalle ei kuitenkaan kerrota, mitä tämä palvelu maksaa, ellei asiakas erikseen kysy sitä.
Eniron toiminnan seurauksena kuluttaja saattaa luulla, että puhelun yhdistäminen tai tietojen lähettäminen sisältyy numeropalvelun perushintaan. Hän saa silloin väärän käsityksen numeropalveluun soiton kokonaishinnasta ja saattaa valita palvelun, jota ei olisi välttämättä valinnut, jos olisi tiennyt sen maksullisuudesta.
Kuluttaja-asiamies on todennut Enirolle, että palvelun markkinointi asiakkaalle ilman, että hänelle kerrotaan sen hintaa tai hinnan määräytymisen perusteita, on kuluttajansuojalain vastaista. Yrityksen velvollisuus on antaa aktiivisesti kuluttajalle olennaiset tiedot, eikä kertoa niitä vasta sitten, jos asiakas erikseen kysyy.
Koska Eniro ei ole suostunut muuttamaan toimintaansa, kuluttaja-asiamies on vienyt asian markkinaoikeuden ratkaistavaksi.