Laajakaistaliittymää markkinoitiin taloyhtiön asukkaille kuin taloyhtiö olisi sitä suositellut.
24 Online Oy markkinoi laajakaistaliittymää kirjeitse taloyhtiön asukkaille. Kirjeestä sai sen kuvan, että taloyhtiö oli sopinut yrityksen kanssa laajakaistaliittymän markkinoinnista taloyhtiön asukkaille ja jopa jotenkin arvioinut liittymää ja sen edullisuutta. Kuluttajavirastoon yhteyttä ottaneet asukkaat kertoivat, että kyseiset taloyhtiöt eivät ole tehneet yrityksen kanssa minkäänlaista sopimusta laajakaistaliittymän tarjoamisesta asukkaille.
Tosiasiassa yritys tarjosi liittymää yksittäisille kotitalouksille. Taloyhtiöistä yritys oli pyytänyt luvan tietoliikennelaitteiden sijoittamisesta talojakamoon. Lupa kuitenkin koski vain liittämisen mahdollistamista, liittymäsopimuksen solmimisesta päättäisi kuitenkin kukin asukas yrityksen kanssa itsenäisesti.
Yritykselle huomautettiin siitä, että kuluttajille suunnatussa markkinoinnissa ei voida tällä tavalla harhaanjohtavasti esittää, että taloyhtiön kanssa olisi sovittu laajakaistaliittymän tarjoamisesta asukkaille. KUV/2480/41/2007