Soittoäänet, logot, pelit ja muut mobiilisisältöpalvelut maksetaan kännykkälaskun yhteydessä. Usein kuluttaja ei kuitenkaan tiedä, mistä monesti yllättävänkin iso lasku koostuu. Laskuerittelyä ei toistaiseksi saa kuin erikseen tilaamalla. Jos erittelyä ei ole ymmärtänyt tilata, saattaa huomaamattaan maksaa säännöllisesti palveluista, joihin on tullut liityttyä puolihuolimattomasti, sillä tavallisessa puhelinlaskussa palvelut näkyvät yhtenä könttänä.
Sähköisen viestinnän tietosuojalain muutos on jo eduskunnan käsiteltävänä, mutta laskuerittelyä koskeva, torsoksi jäänyt osa jäi vielä pöydälle odottelemaan. Laskuerittelyä koskevalla lainsäädännöllä olisi kuitenkin jo kiire. Mobiilisisältöpalveluita koskevia kuluttajien ilmoituksia saapuu Kuluttajavirastoon runsaasti. Matkapuhelimen asema varteenotettavana maksuvälineenä pysyy heikkona, ellei laskuerittelyä saada parannettua.
Säännöksillä tulee turvata kuluttajien oikeus maksuttomaan, täydellisesti eriteltyyn ja ilman erillistä pyyntöä saapuvaan laskuun niiltä osin, kun matkapuhelinta käytetään maksamisvälineenä. Matkapuhelin on maksuvälineenä jo nyt hyvin samankaltainen kuin luottokortti. Jos matkapuhelinta halutaan aidosti kehittää maksuvälineenä, on myös laskutus saatava luottokorttilaskutusta vastaavalle tasolle.
Matkapuhelimen uudet palvelut
Yhtenä suurimmista ongelma-alueista viestintäpalveluissa tällä hetkellä ovat palvelut, joihin kuluttaja ei tiedä sitoutuneensa. Esimerkiksi tilatessaan soittoäänen, hän tuleekin liittyneeksi palveluun, jossa soittoääniä lähetetään lisää pyytämättä. Jos kuluttaja ei ole havainnut maksullisesta, jatkuvasta palvelusta saapunutta tietoa, hän ei sitä myöskään puhelinlaskustaan välttämättä huomaa. Maksu saattaa piileskellä kuukausikaupalla palveluviestien muodostamassa könttäsummassa. Jos lasku olisi selkeästi eritelty, kuluttaja voisi oikaista tilanteen aikaisessa vaiheessa ja säästää omia ja operaattorinkin resursseja.
Kuluttajavirasto on lausunut lainmuutoksesta Liikenne ja viestintäministeriölle.
Lue lisää:
Kuluttajaviraston lausunto sähköisen viestinnän tietosuojalain muutoksesta
Tarkka laskuerittely tekisi matkapuhelimesta aidon maksuvälineen (Aku 3/2006)