Postorderföretaget är skyldigt att återbetala pengarna inom 30 dagar från det att företaget har fått tillbaka produkten. Om återbetalningen dröjer längre har konsumenten rätt till dröjsmålsränta i enlighet med räntelagen.
Om kontakt med säljaren inte fås är det bäst att du vänder dig till den kommunala konsumentrådgivningen.
Läs mer Distansförsäljning (webb, post, telefon)
Alltid vid distansförsäljning (liksom vid hemförsäljning) är säljaren skyldig att ge köparen skriftliga instruktioner om hur man gör om man vill häva köpet. Börja med att läsa anvisningarna. Vid all distansförsäljning – telefonförsäljning, postorderköp, webbhandel, köp genom TV-Shop – har konsumenten rätt att inom 14 dagar annullera köpet utan att ens ange något skäl. Är det fråga om ett varuköp, anses uppsägningen vara gjord om varan skickas tillbaka. Företaget ska stå för återsändningskostnaderna om varan kan skickas på normalt sätt med post.
Nej. Företaget ska stå för återsändningskostnaderna, ifall varan kan återsändas per post. Det är bara om återsändningen, t.ex. på grund av varans storlek eller vikt, måste skickas med specialtransport, som kostnaderna kan krävas av konsumenten. Köparna måste i förväg ha informerats om denna skyldighet och om vad den kostar.
Tillbaka