Usein kysyttyä

Ota yhteyttä matkatoimistoon. Jos matkanjärjestäjä ei pysty lentolakon vuoksi toteuttamaan matkaa sovitulla tavalla, matkustajalla on oikeus purkaa sopimus ja saada matkan hinta takaisin. Matkustajalla ei kuitenkaan ole yleensä oikeutta saada lakon perusteella vahingonkorvausta matkan peruuntumisesta mahdollisesti aiheutuvista kuluista.

Matkustaja voi vaihtoehtoisesti vaatia uutta vastaavaa matkaa alkuperäisestä matkasta maksamallaan hinnalla. Matkanjärjestäjä saa kuitenkin kieltäytyä korvaavan matkan järjestämisestä, jos siitä aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa.

• Matkustajan ei tarvitse hyväksyä korvaavaa matkaa kaupan purkamisen vaihtoehtona, jos matkanjärjestäjä muuttaa olennaisesti esimerkiksi matkaohjelmaa tai muita matkajärjestelyjä.
• Jos matkanjärjestäjä toteuttaa matkan muuta lentoyhtiötä käyttämällä ja matkan kesto lyhenee, matkustajalla on oikeus saada hinnanalennusta samassa suhteessa kuin matkakohteessa oloaika lyhenee.
• Jos korvaava matka on hinnaltaan alun perin sovittua halvempi tai siihen ei sisälly alun perin sovittuja palveluja, matkustajalle on palautettava hinnanerotus tai puuttuvia palveluita vastaava hinnan osa.
• Jos peruuntunut lento on osa valmismatkaa, lentoyhtiön pitää tarjota matkustajalle tarvittaessa ilmainen paluulento takaisin alkuperäiseen lähtöpaikkaan.
  
  Lue lisää 
  Valmismatkat