Kaupan purku tulee aniharvoin kysymykseen käytettyjen autojen kohdalla. Ja mitä vanhemmasta, halvemmasta ja ajetummasta autosta on kysymys, sitä harvemmin. Jos auto todetaan virheelliseksi, käytännössä suurin osa tilanteista hoidetaan sillä, että myyjä korjaa vian tai alentaa hintaa.
Käytetyssä autossa voi olla käytöstä ja luonnollisesta kulumisesta johtuvia vikoja, jotka eivät ole virheitä. Virheen arviointi perustuu kokonaisharkintaan. Huomioon otetaan mm. kauppahinta, käyttöolosuhteet ja ajoneuvon ikä, ajettu kilometrimäärä sekä miten autoa on hoidettu ja huollettu.
Pääsääntö on, että autossa on virhe, jos auto ei vastaa myyjän antamia tietoja, myyjä ei ole kertonut tiedossaan olleista auton ominaisuuksia tai käyttöä koskevista olennaisista seikoista ja auto on huonommassa kunnossa kuin mitä oli perusteltua edellyttää auton hinta ja muut olosuhteet huomioon ottaen.
Lue lisää: Autot
Ensimmäinen asiaan vaikuttava seikka on se, onko korjauksen hinnasta sovittu jotakin etukäteen. Jos on, siitä on tietysti pyrittävä pitämään kiinni. Usein lopullista hintaa saattaa nostaa lisätyöt, joiden tarve on ilmennyt korjauksen aikana. Lisätöihin tarvitaan korjauksen teettäjän lupa. Korjaamo voi tehdä lisätöitä ilman lupaa vain tietyin edellytyksin, joita ovat niiden tekemisen tarpeellisuus ja tarkoituksenmukaisuus varsinaisen työn yhteydessä ja niiden kustannusten vähäisyys suhteessa sovittuun hintaan tai hinta-arvioon.
Korjauskustannuksista on saatettu antaa hinta-arvio ennen korjausta. Jos näin on tehty, arvion saa ylittää enintään 15 prosentilla. Jos hinnasta ei ole sovittu, eikä hinta-arviotakaan ole annettu, tilaajan on maksettava hinta, joka on kohtuullinen ottaen huomioon palveluksen sisältö, laajuus, laatu, taloudellisesti tarkoituksenmukainen suoritustapa, sopimuksentekoajankohdan käypä hinta tai hinnan laskemistapa sekä muut olosuhteet.
Jos asiakas on siis sitä mieltä, että lasku on kohtuuton, asia on selvitettävä edellä olevien kriteerien pohjalta. Käytännössä voi yrittää kysyä muilta korjaamoilta hinnoitteluperusteita sille, minkä verran ko. toimenpide maksaa. Useimmiten laskuriidoissa on pohjimmiltaan kysymys siitä, paljonko korjaustyö vie aikaa. Riitatilanteessa kuluttaja voi selvittää asiaa kuluttajaneuvojan avulla.
Ostajan on vaadittaessa esitettävä jotakin näyttöä siitä, että auton viat ovat myyjän vastuulle kuuluvia virheitä, eikä esimerkiksi auton iän ja ajomäärän mukaista normaalia kulumista.
Yksityishenkilöiden välisiin kauppoihin sovelletaan kauppalakia, jonka säännökset virheen määrittelyn osalta pitkälti vastaavat kuluttajasuojalain vastaavia.
Ostajan on tehtävä virheestä valitus myyjälle. Jos se ei johda tulokseen, on mietittävä asian viemistä käräjäoikeuteen. Kahden yksityisen henkilön välinen kauppa ei siis kuulu kuluttajansuojalain piiriin, joten ostaja ei voi turvautua valtakunnallisen kuluttajaneuvojan apuun asiassa eikä valittaa kuluttajariitalautakuntaan.
Takuu määritellään takuutodistuksessa. Takuu on voimassa xx vuotta tai xx kilometriä alkaen auton ensirekisteröintipäivästä, ensimmäisestä käyttöönottopäivästä tai ajoneuvon luovutuksesta ostajalle riippuen siitä, mikä edellä mainituista päivämääristä on aikaisin. Ensin täyteen tuleva aika- tai kilometriraja päättää takuun.
Takuu päättyy, jos auton ensiostaja luovuttaa auton takuun voimassaoloaikana autoalan elinkeinonharjoittajalle, eikä takuunantaja ole jatkanut takuun voimassaoloa. Takuu päättyy myös, jos autovahingon jälkeen vakuutusyhtiö lunastaa auton, tai jos auton fyysistä rakennetta tai moottorin ohjelmointia muutetaan ilman takuunantajan kirjallista lupaa.
Takuu ei pääty, jos auto vaihtaa omistajaa takuuaikana
Takuun antaa maahantuoja.
Lue lisää: Takuuehdot uusille henkilö- ja pakettiautoille
Ostaja voi peruuttaa tilatun tavaran kaupan, jos tavaraa ei ole vielä luovutettu ostajalle. Tilauksen peruuttaminen on kuitenkin sopimusrikkomus.
Autoliikkeellä ei ole oikeutta vaatia sopimuksessa pysymistä ja kauppahinnan maksua. Sen sijaan autoliikkeellä on oikeus vahingonkorvaukseen. Merkitystä on sillä kuinka pian tilauksen tekemisen jälkeen ostaja haluaa purkaa sopimuksen. Korvaus määräytyy lähtökohtaisesti autoalan yleisten sopimusehtojen mukaisesti (10% 4200 euroon saakka kauppahinnasta ja 3% sen ylimenevältä osalta).
Autot
Jos sama vika toistuu autossa, kannattaa jo muutaman tuloksettoman korjauskerran jälkeen ryhtyä miettimään muita keinoja asian korjaamiseksi. Ostajan kannalta tilanne yleensä mutkistuu, mikäli korjausyrityksiä tulee runsaasti. Lain mukaan myyjällä on oikeus korjata vika, jos se tapahtuu kohtuullisessa ajassa, alentamatta tavaran arvoa ja aiheuttamatta ostajalle huomattavaa haittaa.
Silloin kun samaa vikaa korjataan uudestaan ja uudestaan, ei kohtuullisen korjausajan voida ajatella alkavan joka korjauskerta alusta. Jos korjausta ei onnistuta kohtuullisessa ajassa tekemään, ostajalla on oikeus vaatia joko hinnanalennusta tai kaupan purkua paitsi jos vikaa voidaan pitää vähäisenä. Usein myyjä tarjoaa sijaisautoa korjauksen ajaksi. Silloin myyjälle annettavan kohtuullisen korjausajan pituus voi olla vähän pitempi kuin se muuten olisi. Ostaja voi myös itse ilmoittaa myyjälle sijausauton tarpeensa, kun auton virhekorjauksesta sovitaan.
Takaisin