Kuluttajavirasto
HAE
Font-Font+

Puhelinliittymät

Kulujen hallinta ja laskutus

  • Mitkä ovat laskutusvälit ja miten ne määräytyvät?
  • Minkälaisen laskuerittelyn voi tilata ja mitä se maksaa?
  • Miten voi seurata pakettimalliin kuuluvien puheluiden ja viestien määrän kertymistä?
  • Soitot tiettyihin maksullisiin palveluihin/numeroihin voi estää estoluokittain (yleishyödylliset palvelut, asiointipalvelut, ajanvietepalvelut, aikuisviihdepalvelut).
    • Estot pitää tilata ja kytkeä erikseen puheluiden ja tekstiviestien osalta.
    • Kustannusten kertymistä voi seurata eri tavoin, esim. saldokyselyllä tai saldomuistutuksella. Nämä palvelut voivat olla maksullisia tai maksuttomia.
  • Jos käyttökustannuksille haluaa asettaa kuukausikaton, voi lisäpalveluna ostaa saldorajoituksen.
    • Saldorajan lähestymistä kannattaa seurata, sillä palvelu ei ole kaikilta osin reaaliaikainen, esim. maksullisilla palveluviesteillä saldo on mahdollista ylittää. Esimerkiksi tekstiviestipelaamisella voi kerryttää laskua suurellakin summalla yli saldorajan.
    • Kun saldoraja umpeutuu, puhelimella voi soittaa vain hätäpuheluja. Monille on tullut yllätyksenä, ettei silloin voi lähettää pakettihinnassa maksettuja tekstiviestejäkään, vaikka kiintiö ei olisikaan täyttynyt.
    • Joihinkin pakettiliittymiin ei ole mahdollista saada saldorajoitusta tai muita kustannusten seurannan palveluja (saldokyselyä, saldomuistutusta tai mahdollisuutta rajoittaa liittymästä lähteviä tai tulevia puheluja).
Syventävää tietoa

Muualla palvelussamme

Muualla verkossa
Tulosta
Jaa linkki