Personlig rådgivning, anvisningar och medlingshjälp får du av konsumentrådgivaren. Konsumentrådgivningen är avgiftsfri. Du kan ta kontakt med konsumentrådgivaren per telefon antingen på elektronisk väg eller på rådgivningens verksamhetspunkter. För att underlätta ärendets behandling försök först komma överens med försäljaren.
Den riksomfattande telefonrådgivningen betjänar under sommarperioden 20.6.-14.8. vardagar kl. 10.00 - 14.00. Efter sommarperioden är betjäningstiden kl. 9.00-15.00. Samtalets pris är den normala lokalnätverksavgiften eller mobilsamtalsavgiften.
Genom att kontakta konsumentrådgivningen per telefon får du ofta genast svar på ditt problem. Frågor som skickats per e-post besvaras så snart som möjligt, men det kan ta flera arbetsdagar innan svaret kommer. Om du vill diskutera ditt ärende mer ingående med en rådgivare, måste du boka en besökstid via det riksomfattande rådgivningsnumret. Elektronisk kontaktblankett Konsumentrådgivarnas verksamhetspunkter Konsumentrådgivningen på Åland
Om tvisten inte går att lösa med konsumentrådgivningens hjälp, kan du som konsument föra ärendet till konsumenttvistenämnden för behandling. Konsumenttvistenämnden ger rekommendationer till lösningar