Lankapuhelin on enää muinaismuisto mummon eteisessä. Samanlainen on jo myös kännykkä, jolla vain soitetaan ja lähetetään tekstiviestejä. Ne olivat viestimiä.
Nyt puhelin on myös kamera, soitin, tietokone ja maksuväline. Sillä voi ostaa kuten pankki- tai luottokortilla. Onko Sinulla luottokortti? Jollei, tiedät kyllä miksi. Luottoa ei alaikäiselle anneta. (Tai jos olet yli 18-v ja sinulla on luottokortti, sinut on rankattu ainakin luottoyhtiössä luottokelpoiseksi, eli rahaa ja ymmärrystä pitäisi riittää luotolla ostamiseen.)
Kännykkä on kuitenkin siitä erikoinen, että sillä tehdyt toimet maksavat vanhemmat, jos kännykkää käyttää alaikäinen.
Tästä seuraa riskejä, jollei tiedä mitä on tekemässä. Ja vaikka tietäisikin, mobiilimarkkinoilla pyörii asiallisten palvelujen lisäksi monenlaista yrittäjää. Luottokortin käyttöä varten on vakiintuneet lainsäännökset. Mobiilimaksamisesta ei niitä vielä juuri ole, koska palvelujen tarjonta lisääntyi nopeasti.
Kuluttajaviranomaiset törmäävät alaikäisten kännykällä tekemiin jättilaskuihin. Eikä silloin puhuta mistään paristakympistä, vaan satojen, jopa tuhansien eurojen laskuista. Viranomaiset panostavat nyt pelisääntöjen kehittämiseen, mutta kännykänkäyttäjän ja laskunmaksajan on syytä tietää sudenkuopat. Ja niitä on, vaikka asiallisia mobiilipalveluitakin on, samoin myös fiksuja kännykänkäyttäjiä. Tässä viisi siltaa yli kuoppien:
Mobiilipalvelut laskutetaan yleensä puhelinlaskussa. Alle 18-vuotiaan puhelinlaskun maksavat pääsääntöisesti vanhemmat. Jotkut yritykset kuitenkin laskuttavat suoraan tilaajalta, siis alaikäiseltäkin. Ne liikkuvat liukkailla jäillä, koska alaikäinen ei voi itse ostaa velaksi. Jos tällaiseen törmäät, älä tilaa. Lasku voi olla iso, ja laskun kiistäminen voi olla työn takana.
Saitko oudon, suuren tai jättipuhelinlaskun? Selvitä ensin operaattorin kanssa, mistä voisi olla kyse. Ota myös yhteys palvelun tuottajaan, jos se on tiedossa. Jollei asia selviä tai on valittamisen paikka, ota yhteys kuluttajaneuvojaan.
Saldoraja suojaa yllättäviltä jättilaskuilta. Ota se käyttöön! Muista kuitenkin, että saldoraja toimii viiveellä, tunneista jopa yhteen vuorokauteen.
Saldorajaa varmempi keino ovat erilaiset estot. Esto tarkoittaa mitä sanoo. Viihdepalveluja ei voi käyttää, jos puhelimeen on tilattu nk. ajanvietepalvelujen esto. Joidenkin palveluntuottajien nettisivuilla voi tehdä eston kyseisen yrityksen palvelujen estämiseksi.
Saitko sähköpostiin tai tekstiviestinä suoramainontaa? Alle 15-vuotiaalle sitä ei saa lähettää lainkaan eikä vanhemmillekaan ilman lupaa, paitsi jos saajalla on selkeä asiakassuhde kyseiseen yritykseen ja mainostettu tuote on vastaava kuin mitä ostettiin. Jos haluat välttyä spämmiltä tai mainostekstiviesteiltä, kiellä aina niiden lähettäminen kun tilaat jotakin. Entä koukutetaankosinua ostamaan tai tilaamaan esimerkiksi kylkiäisillä tai kilpailuilla etkä saa selville, mitä myydään ja mihin hintaan? Harkitse, tarkista!
Jos palvelu näyttää ilmaiselta, älä heti usko. Tee tarkistuskierros. Tarkista, onko kyseessä yksi ostos tai tilaus vai maksullinen kestosopimus. Tai seuraako rekisteröitymisestä maksullinen jäsenyys? Jos kuukausihintaa peritään, katso mitä hintaan sisältyy. Entä peritäänkö myös tekstiviestien vastaanottamisesta jotakin? Teroita silmäsi - tiedot voivat olla hankalasti löydettäviassä!
Jos chattaat tai pelaat tv-pelejä, niin ... Itseasiassa voisit kenties jättää pelaamatta? Tv-pelit iltapäivisin yksin kotona ovat kuin työntäisi vanhempien luottokortin peliautomaattiin ja antaisi palaa. Mutta jos kuitenkin pelaat, katso ensin kuvaruudun reunassa juoksevat tekstit. Siellä pitäisi olla tietoa ikärajoista ja hinnoista. Jollei ole tai et saa niistä selvää, tee jotain muuta.