Sain joulukuun 2011 alussa uuden, kiehtovan tehtävän aloittaessani Kuluttajaviraston ylijohtajana ja kuluttaja-asiamiehenä. Kuluttaja-asioiden parissa olen työskennellyt jo parikymmentä vuotta ja kaiken kaikkiaan valtionhallinnossa liki neljäkymmentä.

Aika ei kuitenkaan ole tuntunut pitkältä, sillä kuluttajamarkkinat elävät ja kehittyvät koko ajan, samoin kuluttamiseen liittyvät ilmiöt. Työpöydälle tai nykyisin paremminkin läppärin näytölle ilmestyy koko ajan uutta, mikä pitää mielen virkeänä ja tarjoaa haastetta. Kuluttajien tietoisuuden vahvistamisessa riittää työsarkaa, samoin kuin kuluttaja-asiamiehen laajassa valvontatehtävien kirjossa.

Nykyisin kaikkialla puhutaan vähenevistä resursseista, priorisoinnin tärkeydestä ja ydintehtäviin keskittymisestä. Niin tehdään myös Kuluttajavirastossa. Meillä panostetaan verkostomaiseen toimintatapaan, luottamukseen perustuvaan avoimeen vuorovaikutukseen, osapuolia hyödyntävään yhteistyöhön ja kumppanuuksiin.

Verkkolehden lukijoina te muodostatte kuluttajaoikeuden asiantuntijoiden ja kuluttaja-asioiden kehittymisestä kiinnostuneiden verkoston. Verkkolehdessä tarjoamme käyttöönne virastoon vuosikymmenten aikana syntyneen kuluttajaoikeudellisen asiantuntemuksemme. Artikkelit sisältävät tietoa vireillä olevista lainsäädäntöhankkeista ja viraston niitä koskevista näkemyksistä, viimeisimmistä valvontatoiminnassa tehdyistä ratkaisuista ja kannanotoista sekä kansainvälisessä yhteistyössä esillä olevista asioista pohjoismaisella, EU:n ja OECD:n tasolla.

Jokainen numero sisältää paljon tietoa. Verkkolehteä voisikin luonnehtia pikemminkin tietopankiksi, jonka sisältöön kannattaa palata aina tarvittaessa. Ehkäpä joskus saamme julkaisun vuorovaikutteiseksi, jolloin asiantuntemuksen ja kiinnostuksen aiheet saisivat vielä uutta pontta.

Toivon, että verkkolehdessä jakamamme tieto auttaisi teitä lukijoita ottamaan kuluttajanäkökulman huomioon työssänne. Kuluttajaosaaminen kunniaan!

Päivi Hentunen
Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies