Hallituksen uunituore kuluttajapoliittinen ohjelma vuosiksi 2012-2015 lupaa paljon hyvää.
Tärkeinä lähtökohtina ovat itseoikeutetusti kuluttajan oikeuksien turvaaminen ja kuluttajan suojelu sekä muun muassa EU:n kuluttajapolitiikkaan vaikuttaminen. Toisaalta lähtökohdaksi on linjattu myös terveen ja vastuullisen kilpailun turvaaminen. Tässä on luonteva liittymäpinta Kilpailuviraston toimialaan. Vuodenvaihteessa Kuluttajavirasto ja Kilpailuvirasto yhdistävätkin voimansa markkinoiden parhaaksi. Kuluttaja-asiamiehen lakisääteiset tehtävät säilyvät kuitenkin ennallaan yhdistymisen jälkeenkin.
Kansalaisyhteiskunnan merkitys ja rooli sekä osaava kuluttajakansalainen ovat teemoja, jotka leikkaavat halki koko kuluttajapoliittisen ohjelman. Kuluttajan tiedonsaannin varmistaminen ja osaamistason kohottaminen ovat myös kuluttajapolitiikan lähtökohtia. Tähän myös Kuluttajavirasto on vahvasti vaikuttamassa tuottamalla niin kansalaisille kuin kouluille tietoa ja työvälineitä kuluttajaosaamisen tueksi. Tärkeää on huolehtia myös yritysten kuluttajan oikeuksien osaamisesta, millä omalta osaltaan varmistetaan kuluttajamarkkinoiden toimivuus ja edistetään häiriötilanteiden selvittämistä.
Kuluttajapoliittisen ohjelman toteutumista seurataan kuluttaja-asiain neuvottelukunnassa, jossa olen itsekin mukana. Kuluttaja-asiamiehenä minulla on myös erinomainen näköalapaikka suomalaisen kuluttajan arkeen sekä yritysten toimintaan. Kevään aikana ovat puhuttaneet muun muassa pikaluotot ja kuluttajien velkaantuminen. Pikaluottoyritysten markkinointiin liittyen otettiinkin juuri juhannuksen alla tärkeitä askeleita eteenpäin markkinaoikeudessa. Niistä kerrotaan tarkemmin kesän jälkeen ilmestyvässä verkkolehtemme rahoitus-teemanumerossa.
Tässä numerossa kerrotaan kannanotosta niin sanotun tarjouskauppamallin käyttöön asuntomarkkinoilla. Asunnon osto on useimmiten yksittäisen kuluttajan elämän suurin hankinta, joten ei ole samantekevää, minkälaisilla kauppatavoilla markkinoilla toimitaan. Kyseisessä tapauksessa ongelma ei niinkään ollut tarjouskauppamallissa, vaan ennemmin ajastaan jälkeen jääneessä lainsäädännössä. Siksi kuluttaja-asiamies on tehnyt oikeusministeriölle aloitteen asuntomarkkinointiasetuksen uudistamisesta. Pykälätkin ovat aina aikansa kuva. Myös kuluttajapoliittinen ohjelma tunnustaa tarpeen kuluttajansuojalainsäädännön ajantasaistamiseksi.
Aion tuoda havaitsemiani asioita – pieniä ja suuria - esille myös toimiessani Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta - verkkolehden päätoimittajana. Pyrimme kehittämään verkkolehteä sisällöllisesti eteenpäin myös teidän toiveidenne mukaan, joita kartoitamme syksyllä tehtävässä lukijatutkimuksessa.
Rentouttavaa kesää kaikille lukijoillemme!
Päivi Hentunen
Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies
Kuluttajapoliittinen ohjelma 2012-2015